学习研究

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学习研究 2004/06/27 到 2004/07/15 学习的过程、思考、乐趣。 蒙台梭利教育法观点一二

2004-07-15 14:24 蒙台梭利教育法是我将来要认真了解和研究的教育法之一。今天恰巧在upwind的blog上看到他摘抄的一些内容，转贴于此（ http://www.blogbus.com/blogbus/blog/diary.php?diaryid=265677 ）：

蒙台梭利（Montessori，1870-1952）虽然是上个世纪的儿童教育专家，但她的教育理念在今天看来仍然非常有意义。最近在翻阅《蒙台梭利方法》，尤其喜欢里面的插图和所配写的文字，摘抄部分如下： 我们教育者更需要培养的是“精神”，从心灵深处唤醒对自然的兴趣和热爱。 死板的板凳教育是当今学校的一大弊病，它使多少儿童的精神被弯曲在学校的枷锁之中。 让儿童完全自由，抛弃一切先入之见地观察他们，往往能获得出人意料的成果。 我们必须严格避免抑制孩子们的自发活动，必须虔诚地尊重儿童的个体表现。 生命自己表现自己，教育不过是―对儿童生命的正常扩充与发展给与积极的帮助。 天然的情感根植于人类的天性之中！然而否认并剥夺儿童天性中的天然情感，是教育屡犯不止的错误，它导致人们去支配儿童使之成为表面服从的“奴隶”。 如果这位老师不是错误地去干涉孩子的练习的话，那个孩子脸上就可以浮现出克服困难的微笑。 让教师适应孩子而不是相反；用新生活的魅力去吸引孩子注意，而不是强加于他。 所有的孩子忙来忙去地进行有益的、自觉的活动，这才是一个真正有良好纪律的教室。 让孩子谈自己的行为、游戏和对父母的态度等愉快适宜的话题，有助于他们的实际生活练习，还能促进孩子的语言能力的发展。 家既是教育者，又是安慰者，它生活着，有自己的灵魂。 孩子们通过多种多样的人体测量，能养成观察自己和有条理的良好习惯。 选择一些优美的图画，贴在教室中，有助于在孩子的心灵中唤起美好的感情。 记住：对孩子来说，书写不是一种练习，而是灵魂的表露，是高尚的活动。 Post by ray @ 14:24 我的兴趣与发展方向（draft）

2004-07-15 10:35 我的兴趣与发展方向（draft） 一．早期教育与学习研究。 0岁 ―― 整个小学阶段（0岁 ―― 13岁） 智 力 观察力 思考力 推理能力 辨别力 反应力 理解力 学习能力 表达能力 记忆力 想象力 创造力 情商与逆境商 快乐能力 相处能力 意志力 自我负责能力 个性与品质 心理 知识 中文 数学 常识 历史 地理 社会 哲学 生物 物理 化学 外语 艺术感 音乐 美术 文学 身体 独立自理能力，好的生活习惯 目标： 寻找规律和正确恰当的途径，建立一个系统化的早期教育体系，能充分抓紧 0 岁 -13 岁其中的几个关键期，进行早期的教育开发，使孩子们能轻轻松松，快快乐乐，健健康康地成长。 整理和创造一些游戏，玩具，教育器材及教育方法。 二． LM ， KM ， TM 工具。着重于图式研究及电脑网络平台工具的构想。 三．外语学习研究。 四．企业运作和企业管理研究。 五．网络协作的公益项目：开源教育。在条件成熟及有时间精力的情况下去推动和参与。 六．其他兴趣： 心理学，培训，行业研究，企业创意，个人成长咨询辅导，等等。 注： 前三项将是我长期的方向和重点。愿借助这个 blog 坚持学习、研究和积累。 Post by ray @ 10:35 重庆2000名大学生传销事件

2004-07-14 18:09 周一看了中央1台的《新闻调查》节目，报导的是2000名大学生被骗跑到重庆做传销的事件。以下事实给我留下深刻印象： 1〉受骗做传销的大学生往往挑中那些家庭经济条件适中的，不会太富裕也不会太穷。 2〉这些学生上进心都很强，非常渴望成功。 3〉这些学生在学校里过得并非很得意，相反，有些挫折，比较压抑。 4〉当一个新人到来时，他受到异常热情的欢迎，被这个集体的氛围深深感染，每个人都充满激情，都相互鼓励祝福，对他的照顾无微不至，他会感觉大家庭般的温暖，每一个人都对他那么好，而被迅速同化，毫无保留地敞开自己。 5〉上线从来不告诉他们，所从事的活动是违法的。他们自始至终以为这些活动是完全合法的。 6〉内部的培训和演讲非常有煽动力，演讲者这一方面能力很强，滔滔不绝，举的例子都是古今中外著名的成功人士和企业家，说得人热血沸腾。最后话锋一转：你们想成功吗？现在这里就提供了成功所需要的环境和机遇！ 7〉传销培训的重点不是产品，而是理念，符号。灌输如何建立这个致富与成功的神奇网络。再加上演讲者讲述自己的亲身经历，让每一个人都深信不疑，以为这是历史性不可错失的机遇。 8〉培训者煽动创造的团体氛围非常狂热又让人陶醉，有节奏的掌声，整齐响亮的口号，丰富的手势。站在台上会感觉自己像歌星一样闪耀发光，成功就在前方。这种感觉就连去卧底的记者也身不由己地被感染。 9〉通过到菜市场捡菜叶让学生们抛开面子，能够面对一切不理解的目光。这一步对于下线转变心理非常关键，从此可以炼出金刚铁骨的铁石心肠，抵抗一切外界的质疑，反而谈笑风生地为自己不同凡俗不被理解的在成功路上吃苦奋斗的精神而骄傲。 10〉在集体无意识的狂热和真诚气氛里，在培训者富有摧毁力的演讲中，学生原先的整个价值体系都被迅速颠覆抹去，被重新塑造。 …… Post by ray @ 18:09 盖洛普工作环境评测Q12®（from bbs.pku）

2004-07-14 15:57 在rjchen的blog上看到的。转贴于此： 盖洛普工作环境评测Q12® 盖洛普基于其近30年来对优秀员工和团队的研究经验，发现在公司中，具有高敬业度的班组或团队往往有以下特征： §56%更有可能拥有高出业界平均值的顾客忠诚度。忠诚的顾客将为公司带来长期、持续、稳定的发展。 §33%更有可能创造高出业界平均值的利润。这些工作团体将更有可能完成中兴通讯在经营业绩上的期望：“最大可能地提高利润率、股东权益和可持续发展” §50%更有可能实现高于业界平均值的生产率。这些工作团体将更有可能完成中兴通讯对内部流程控制上的要求：“不断改善并整合公司内部资源” §44%更有可能拥有高于业界平均值的员工保留率。这些工作团体将更有可能完成中兴通讯对内部学习和发展上的要求：“塑造和发展一个健康向上的企业文化” 但是，尽管不少公司纷纷开展员工满意度调查或企业文化塑造活动，统计表明，传统的调查往往问卷冗长，脱离基层，流于形式。它们不仅于企业文化建设无补，甚至事与愿违，越查越糟。 盖洛普基于其近30年来对优秀员工和团队的研究经验，总结了12个核心问题，作为有效衡量敬业员工和工作环境的指标。 其与企业的最终业务指标（如利润等）的联系已在2，528个经营团体，超过105，000名雇员中得到证实。这12个问题是： 1、我知道对我的工作要求。 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、工作单位有人鼓励我的发展。 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 9、我的同事们致力于高质量的工作。 10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 11、在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 这12个问题，构成了衡量企业工作环境的核心内容，它在公司的层面科学系统地衡量员工的敬业度。比如说，高敬业度的团队往往拥有一支士气高昂、忠诚的工作队伍，这正是中兴通讯塑造企业文化的目标之一。同样，其它类似的指标，比如利润率、生产效率、员工保留率等，也可以通过Q12®加以量化。 盖洛普工作环境评测Q12®的特点 与传统的员工民意调查相比，盖洛普Q12®除了其雄厚的研究基础、并已经严格的科学检验外，还有如下特点： 1、简明扼要，突出重点，易于操作。 2、全员参与，面向基层。 盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理。如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。Q12®调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境，其所涉及的问题，均在基层管理者和员工控制之下，易于改进。 3、与企业业绩挂钩。 Q12®问卷虽然简短，但涵盖评测工作环境和企业文化的主要维度，并能通过元分析等高级统计分析工具，与员工保留率、顾客满意度、生产效率、利润率、安全等企业经营业绩指标相联系。 4、具有可比性。 盖洛普拥有庞大的数据库，能将被测部门的结果与全球业内外其他公司对比分析。 5、重在行动。 许多传统员工调查之所以收效甚微，主要在于忽视行动。盖洛普咨询人员将在调查基础上，针对各部门/班组编制简明易懂的“盖洛普工作环境质量得分表”，并使用统一教材，对各级经理进行培训，帮助他们理解Q12®结果和管理理念，实施员工反馈并制定改进方案。 6、推广先进。 盖洛普研究表明，不同于传统的员工满意度调查，Q12®有助于区分优秀部门/班组(Q12®得分高的部门往往经营业绩优良)。盖洛普咨询人员将根据调查结果，挑选若干优秀部门，帮助其总结经验并向全公司推广。 7、问卷统一，便于跟踪。 盖洛普建议中兴通讯根据自身情况，定期进行Q12®评测，以持续监测员工敬业度和工作环境，并不断改进。 Post by ray @ 15:57 newcomer 培训（7）――完结篇

2004-07-14 15:41 7月9日的培训过程和前一天类似。通过学生自己讲解和提问讨论的方式，上午结束两个问题内容，下午结束了另外两个问题内容。然后，又抽查了一名新同学对拉下的前一星期内容掌握情况，效果依旧不太好。于是我把部门流程情况又用图示讲解了一遍，并强调思维导图虽然好，但有时要结合学习内容，可能选用其它图表达更合适。 这周的培训宣告结束，学生将从下周起到培训中心接受2周的初级培训。然后分到部门各工作小组具体进行on-job training。我对他们的集中培训也完成了。将来会有2-3个分到我们组的新员工再跟我学习如何具体工作的知识。在告别前，我分发了培训情况反馈表，让每一个学生“评价自己对知识点的掌握情况”和“就这次培训的优点不足提出意见和建议”。每个同学都埋着头写得非常认真，屋子里一下鸦雀无声，就象到了久违的考试现场，让我好不习惯，于是先走出“考场”，十几分钟才过来收了“考卷”。 从12份培训反馈表来看，在知识点的掌握上，已经基本达到了我设定的培训目标。而且学生们都很喜欢这种新鲜的“自学+口头表达+讨论+老师讲解”的学习方式，对于这种方式取得的锻炼效果及学习效果也都给于了肯定。下面是学生反馈的情况： 学生反馈的关于知识点的掌握―― 对流程和产品方面及相关知识大体上都比较清楚，但细节方面还需要再学习。 学会使用思维导图来辅助工作、学习和日常生活。 学生反馈的优点主要有―― 1〉强调了个人自学能力和口头表达能力，对每个人都是一种锻炼，效果也相当好。 2〉训练了我们独立思考，发现问题，解决问题的能力，在自学过程中，发现了问题，大家互相帮助，得到了共同提高。老师对我们的检查更加深了我们对知识的理解，同时也锻炼了自我表达能力。 3〉学的知识越多，产生的问题就越多，我觉得我现在已经能够提出问题，并且跟大家共同讨论了。 4〉在自己讲的过程中，能够发现很多学习中的不足。 5〉给我留下最深印象的是我自己所讲的那部分内容，所以我觉得以抽签的形式效果好一些，每个人都会去认真准备每一个问题，而不是他所要讲的那一部分。 6〉我以前很畏惧上台发言，可现在感觉好多了，也懂得大家一起讨论的好处，更重要的是通过别人的发言会学到别人的理解看法，对自己一知半解的问题有了更好的理解。 7〉同事之间的提问使我找到了原先许多遗漏的知识点，老师的讲解清晰了他们在脑海里的印象和思路。 8〉充分调动每位学员的积极性和能动性，所授知识容量适当，深浅合适，为以后更深层次的学习和工作奠定了基础。 9〉培训期间，各人之间通过竞争和讨论的方式，使知识能够很快掌握。通过鼓励发言，鼓励争光，让我体会到了在学校中体会不到的热闹氛围，让自己了解了自己的一些不足。 10〉我觉得这两周的培训效率很高，在短时间内了解了较多的知识，利用思维导图进行描述问题使自己的思路清晰起来，记忆也变得更深刻了。总体来说，在自由的环境里用讨论和老师讲解的方式学习到了知识，这种学习方法值得在全国推行。 11〉在热烈的讨论中，问题则研究得越深刻，越有利于每个人积极地动脑思考，而且有利于加强同学们的团结合作精神。 学生反馈的不足之处和建议有―― 1〉可能是英文的限制，使我在阅读资料时感觉有点吃力，特别是资料里的概念都是以前没有接触过的，我希望老师能在我们阅读资料前对资料的内容做一些大概的介绍，使我们有目的，有重点地去看，可能能弥补一下阅读英文的不足。 2〉在内容的时间分配上还有些不太合适，如流程方面似乎应以讲解为主，占用时间可以相对少一些，给产品自学时间再多一些。 3〉有时投影机投影字体太小，难看清。 4〉还有一些英文缩写太多，一时难以记住，希望能多加解释。 5〉对知识内容理解了，但不能在较短时间把所有内容都记住，尤其是缩写是什么意思呢？ 6〉对小组流程希望能讲得更详细一点。 7〉希望老师在我们自学过程中给于适当的问题解答。 8〉不足就是有些问题不能得到明确的答案。建议每个问题点由学员讲解后，老师能给个权威答案让我们比较。 9〉这次虽然引入了小组竞争，但并没有充分发挥竞争的作用而使每位组员向更深领域的知识层次探究。 10〉可能参考的资料不是很多，总觉自己了解的只是皮毛，深入不了。 11〉所讲到的知识有时候比较抽象，有机会的话可以带我们去看看实物。 我自己的总结： 这两周的培训，我在培训方式和构思上花了比较多的功夫，在培训内容上的准备相对较少。这和我对这期培训实验性质的定位是有关的。并且这两周的培训只是newcomer整个工作培训的开端，从内容和时间上都不可能完成所有知识掌握。因此，我所定下的培训目标更看重于给他们一个好的开始，着重培养：主动学习与解决问题的精神，Teamwork, service观念，质量观，时间管理，项目管理，完成能力，学习能力，表达与沟通能力。培训内容上则是奠定一个基础，让他们建立起宏观概念，带着更多疑问更积极主动地进入下一阶段学习。所以，从反馈情况来看，我的培训目标达到了。 在这期培训中，我的成功经验是： 1〉学员及小组自学+口头表达+小组讨论+老师讲解 的方式证明是高效和可行的。能充分调动学生学习的积极主动性，增强团队精神，记忆效果也比较好。提高了学生的自学能力和口头表达能力。 2〉贯彻了learning by doing和learning by teaching. 3〉基于问题的学习。每一次都提出了明确的学习任务和要解决的问题。 4〉研究式学习。 5〉贯彻了小组学习。引入了小组竞争与合作。 6〉通过抽签方式来进行知识检查。 7〉通过提问，让学生以回答问题方式及时进行复习。 8〉鼓励学生多提问，多讨论。不把自己装扮成权威的样子，以平等的身份参与讨论并加以引导。 9〉根据学生知识掌握情况，提出关键性的问题引导学员更深入地思考。承认有些问题自己也不懂，鼓励一同探索研究。 10〉鼓励学生记录自己的问题，并自己想办法用各种方式寻找解答。鼓励学生带着问题进入下一阶段的学习。 11〉鼓励学生用思维导图及其它形式的各种图辅助学习和表达。 12〉对待学生一视同仁，让每一个学员都有充分的发言机会。尤其关注本身性格比较内向的学员，多加鼓励。大家用掌声欢迎同学上台演讲，同时用掌声给于肯定。 13〉教学过程中，相关道具的准备比较认真仔细，也刺激了学生的认真精神。每次的培训内容贴在墙上，尽量创造一个宽松和谐的外部环境。 培训中的不足之处： 1〉在学习资料方面和投影仪效果方面有些不足。但这个不是我能改善的。 2〉教学内容分配和方式上。部门流程方面，如果少花点时间，以教师讲解为主，效果可能更好。因为毕竟这些东西对于newcomer来说比较抽象。这样可以留出更多时间让学生在产品方面进行自学。（但由于有三个同学第二个星期才来，客观上不得不影响我对产品这部分最重要内容的教学安排。） 3〉在学生自学前，如果先大概介绍一下自学内容和重点，英文缩写表示等等，会减少学生的摸索时间。 4〉在学生的自学环节，给于的关注和辅导太少（基本没有）。这样不利于及时发现解决一些学生自己难以解决的问题，提高自学效果。 5〉所讲的知识有些抽象，在讲解流程时，如果带他们参观一下老员工的工作环境，使用平台，和生成的产品，效果会更好。 6〉小组竞争的效果没有充分发挥。 而对我个人来说的问题是，我的性格并非很外向型，表演型的老师风格。也没有面对一个学生群体的教学实践经验。要硬着头皮让自己先活跃起来，并非一件容易的事。 通过制作培训反馈表让学生填写，我得以了解学生们在培训中的感受，对我进行总结和改进奠定了一个基础。不过，没有让学生留下姓名是一个遗漏，否则，把他们的感受意见与我对他们在培训中的学习情况的印象对照起来，更有助于准确把握我的培训对每一个不同个体的作用情况，也有利于针对每一个学员进行教学调整，提供进一步一对一的交流和指导。当然，培训已经结束了，但若对于一个较长时间的培训而言，则应该在整个过程不同阶段多设几个反馈环节，而非最后告别时的总结。 从整体上，这一次的培训实践活动是成功的。我给自己打80分。：） Post by ray @ 15:41 newcomer 培训（6）

2004-07-08 20:29 7月8日下午14：00开始的培训： 根据预先计划，经过两天半的个人自学和小组学习，今天下午开始检查学生对产品overview的掌握情况。下午的内容是扫清前两个问题。我将12个学生的名字写在纸条上，请两个同学抽出两个人来回答第一个问题。一个同学居然抽到了自己的名字。 然后这两个同学各自对第一个问题内容进行板书和讲解。讲完后，大家好像都没有什么问题。我提了一个比较重要的问题请大家思考回答。经过思考讨论后，还是有点疑问，就找了一个专门从事硬件设计的老工程师过来确认了最终的答案。 中间休息5分钟后，进入第二个问题内容。请另两个同学抽签，有趣的是，又一个同学抽到了自己。 讲解的过程和前面一样。不过第二个问题内容某一方面大多数人都不太清楚，于是请一个曾经在某单位实习过，对此比较清楚的同学上来解释这方面问题。讨论的过程比较热烈。这个问题讨论清楚后我又提出3个问题请大家思考。由于时间关系，这3个问题作为作业要求学生课后用各种办法（翻书、问人、上网查资料等）争取找到答案。第二天再进行review. 最后检查了后来的3个同学对前一星期工作流程内容掌握的情况。效果不太理想，明日还要继续检查。 总结： 从下午的情况来看，不论从学生的自学效果，准备的认真充分程度，演讲状况，讨论投入气氛都非常不错。我想学生们都已经找到了自学和小组学习的感觉，而且能够愉快地享受这个过程。 Post by ray @ 20:29 志存高远，脚踏实地

2004-07-08 09:52 今天访问danny的blog,看到一夜之间，多了好几篇文章，还有rj和danny的讨论。danny的自省和勇气令我动容。相信第五维一定能够崛起，danny的理想也能实现。 在阅读中，脑子里忽然蹦出一幅简单的对联： 志存高远， 脚踏实地。 愿以此自勉，也与朋友们同勉。 Post by ray @ 09:52 领先一小步

2004-07-07 13:26 danny这几天在life growing中对第五维公司的运作有一些反省和思考。他对FED采取的“冒险采用拉动式的战略，拖动公司业务和员工双方面的成长”，不禁让我想起一个高中同学H的话。 H当年没考上大学。但他是个有思想，有雄心的人，更愿意努力奋斗取得成功来证明自己的价值。毕业后，他和父母家人一起白手起家，从一个小小的汤圆店干起，经过十来年艰辛的创业，现在已成为了当地餐饮业的一个巨头。在国道有了两家酒店，并买下市中心最繁华最好的地段位置开了一家在当地生意首屈一指的酒店。 前几年我回家见到了H，他比当年模样改变不多，只是举止更多了以成熟沉稳包裹的精明与自信。聊天中他谈起自己管理饭店的策略是：始终领先，但绝不超前太多，就一步。当别的饭店相继模仿以后，他再领先一步。并非是因为他根本不懂得如何打造一个高度文明，高质服务的饭店，但是他认为，如果完全把大城市里的那一套搬到小城市，效果未必好。因为吸引顾客是关键。顾客有自己生活的环境和心理特点，能接受什么，不易接受什么都是比较稳定的。太超前反而让人觉得别扭。而且管理成本也比较大。事实证明了他这套策略的成功。他正雄心勃勃地壮大发展自己的海伦酒店，下一步还计划开珠宝店，再进军房地产，开宾馆。 不知道做教育和开饭店是否有相似之处？行业虽然不同，但同样以为顾客提供服务为中心，要改造顾客的心理和观念同样不是件容易的事。也许一个渐进引导的过程比剧烈改造的过程更适合于减少阻力和增加吸引力。并且发展起来比较有后劲。 敢为天下先也许能够实现未来市场状态的改变，但往往付出比较大，起初的投入和产出不太成比例。毕竟，客户当前的需求和理想是有一截差距的。太超前，阻力会相当大。而当付出大量心血好容易建立起一个成熟市场时，说不定一下子会冒出许多对手抢/强搭顺风船。 因此， 对于资金不太雄厚的小公司，我觉得不如采用领先一小步的策略，稳扎稳打，始终保持理念上和服务上的领先一小步，一步步来吸引和巩固市场。 运作一个公司要比自我管理难得多。衷心祝愿danny和第五维一路走好！ Post by ray @ 13:26 newcomer 培训（5）

2004-07-06 10:04 7月5日下午14：30开始的培训： 1。又来了3个新员工。欢迎并请他们做自我介绍。 新同学已经分到了两个小组中。他们拉下的功课将由同小组成员给他们补上。周四、周五我会检查新同学对这些内容的掌握情况。 2。总结上周比赛情况 a. 肯定大家的努力和表现。 b. 演讲中的问题小结。 c. 询问上周遗留问题，再答疑。 d. 提问部门总的流程。 e. 补充讲解部门小组现状及功能图。 3。复习上周知识点： a. 提问公司的历史、产品、主要部门。 b. 讲解公司的企业文化：mission & Values. c. 提问关于思维导图和概念图的知识。 d. 对思维导图和概念图补充几个范例。 4。展示：张亚勤的学习的关键ppt。再次强调learning by doing & learning by teaching. 5。宣布本周安排。 本周任务：了解公司主要产品的概况知识。 学习方式：自学和小组学习。对于要掌握的内容，我给出了一个问题清单，包括6个问题。由他们自己去寻找解答。 计划安排：7月5日-7日，自学；7月8日和9日检查，将采用抽签形式每个问题找两个同学回答。 总结： 这次培训在介绍公司企业文化内容上花了比较多的时间。我通过一张mindmap展示了公司的mission & values，并请学生轮流朗读这些英文资料，再来翻译。我再作些解释补充。效果不错。 Post by ray @ 10:04 newcomer 培训（4）

2004-07-05 08:58 7月2日培训情况： 9：30分准时开始了以两组同学竞赛的形式开展的学习任务检查。花5分钟简要宣布了比赛的流程和规则，然后两组各派一个代表抽签决定先后秩序，再分发打分票。比赛就正式开始了。 比赛的内容分A,B,C,D四部分，也作为两组间四轮较量。为了公平，每一组都先讲演其中两个内容，抽签决定各自先讲的内容。演讲者要求必须以板书辅助讲解，大约讲10分钟，而后演讲者回答观众提问，最后再作简单小结。观众将根据演讲者的内容（3分）、形式（3分）和效果（4分）三部分打分，总分为10分。 打分票将汇集到我这里算出平均分作为这一轮比赛本组的得分，对于各部分内容的先讲者将加0.1分，但这0.1分不计入个人争夺最佳演讲者的成绩。 在我计算平均分的同时，请观众对演讲者的演讲提出反馈意见，以帮助他/她更好的了解自己的表现、优点及不足。 当两个小组的选手对某部分内容都演讲完毕，比赛完毕后，老师再带领大家一同对这一部分进行review，针对他们出错的地方多作解释和答疑，结束这一部分内容学习。 当天活动进行的流程如下： 1〉A部分内容 第二组同学 演讲 ――〉观众提问，回答 ――〉演讲者小结 ――〉观众打分 ――〉观众向演讲者反馈他/她演讲的优点和不足 ――〉宣布最后得分 第一组同学 演讲 ――〉观众提问，回答 ――〉演讲者小结 ――〉观众打分 ――〉观众向演讲者反馈他/她演讲的优点和不足 ――〉宣布最后得分 老师给大家过一遍这部分的内容，针对大家掌握的情况重点强调、澄清一些地方，答疑。 2〉B部分内容 第一组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 第二组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 老师给大家过一遍这部分的内容，针对大家掌握的情况重点强调、澄清一些地方，答疑。 3〉C部分内容 第一组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 第二组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 老师给大家过一遍这部分的内容，针对大家掌握的情况重点强调、澄清一些地方，答疑。 4〉D部分内容 第二组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 第一组同学 演讲 ――〉…… ――〉宣布最后得分 老师给大家过一遍这部分的内容，针对大家掌握的情况重点强调、澄清一些地方，答疑。 5〉计算两组的总分，判出冠亚军小组，颁发奖品。根据个人得分，评出最佳演讲者，颁发奖品。 总结： 总的说来，这么多的环节和内容在一天（6个小时）内能够顺利完成，比赛可以说取得了圆满成功，达到了我设定的目标。学生们在不到两天的时间里自学完了4个流程文件，并准备了自己的演讲，没有经过积极努力的准备是难以完成任务的。 通过这种自学、演讲、比赛、老师再讲解的方式，对于学习任务的领会掌握应该是比老师纯粹照本宣科的效果要强很多，记忆效果也应该好很多。 每一个学生都充分得到上台锻炼的机会，对于如何作讲演有了亲身体会，对于自己在学习过程和演讲中的优点和不足，通过大家的反馈有了明晰的认识。这是将来改进的基础，也给了他们发言的自信。 在比赛过程中学生所体现出来的竞争、进取、互助的团队精神让我满意。分数总的来说非常吻合每个人实际的表现，反映了大家能够正确看待竞争的公正、公平与诚信的心态。 经验： 对于这次活动的开展，我经过了深思熟虑，考虑了每一个细节，作了合理而有效率的日程安排，并且在比赛前一天就将详细规则和安排通知了两个小组，这样便于学生进入比赛状态，去作充分而认真的准备。我的郑重态度和专业的道具准备（比赛日程安排表、专门设计的打分表、小奖品）成功地唤起了学生努力取胜的心理。 准备的一些小奖品（主要是些零食）给了学生紧张辛劳之后的成就感和愉快心情。相信他们对于这次比赛会留下美好的回忆。 不足： 刚开始时间未把握好，在作A内容演讲时候没有注意超时问题，使得BCD三部分都挤在下午，不过经过及时调整，将开始时间从原先14：00提早到13:30，并注意控制时间，终于保证了比赛的顺利完成。但还是没有更多时间对比赛作充分的总结，只能留到下次培训了。 上午连续两个多小时没有休息，下午注意了这个问题，每完成一个内容就给大家5分钟时间休息活动。 Post by ray @ 08:58 newcomer 培训（3）

2004-07-01 09:34 6月30日下午的培训： 1〉首先询问了一下分组情况，作了记录。 2〉公布了我设计的培训记录表，再次鼓励积极发言和提问。我开玩笑说：也许每个人心里都有些话要说，只是在做剧烈的思想斗争。 大家都笑了，气氛变得轻松起来。 3〉询问对前两天培训有何疑问和感受。在培训记录表的刺激和我的鼓励下，有几个学生主动发言，说了自己在画图过程中的问题。也有几个学生通过自己的经验解答他们的问题。在大家发言后，我专门解答了一些有代表性比较重要的疑问。如：思维导图和平常笔记的区别，画图中是否要记录很多注释等等。 4〉询问了大家对于工作流程文件的自学情况。经过30日上午的两个小组合二为一的学习，刚刚把部门总的流程文件过了一下，但有许多困难，进度比较慢。有学生提出，流程文件是英文的，而他们刚来，什么概念都没有，看起来比较困难，希望老师先大体讲讲，学起来会比较容易。 我解释了这个问题： a. 每一个要掌握的内容，会根据时间是否充裕决定学习方式。如果时间紧，以老师讲解为主，否则主要自学为主。流程文件的学习相对来说，3天时间比较充裕，因此采用自学。 b. 对这个任务，我并非要让他们得出一个完美的无差错的学习结果，而是更侧重于锻炼他们的主动学习能力、小组合作、项目管理能力。他们必须自己去思考和探索怎样学最有效率，是否需要任务分工（除了总的流程文件外，还有3个分文件，所以工作量还是很大的，不经过分工难以完成）、小组讨论和交流，对于遇到的困难和障碍，如何想出各种办法克服。是否需要作一个小组工作计划，安排什么阶段独立工作，什么时候集中探讨，何时进行到任务的哪一阶段。 c. 学习任务截止时间为7月2日，一大早将让两个小组的每个人轮流上台为大家讲解。两个小组要进行比赛，看谁完成的总体效果最好。我会记录小组的表现。 d. 知识掌握的程度，不求完美，只求good enough。要明白自己知道什么和不知道什么。对于学习中遗留的问题也应该记录下来，作为将来深化理解的基础。 另外，从学习方法的角度，我提醒了他们要先把握全局，再来关注细节。 5〉有三个学生7月1日请假，出于平衡的考虑，从第一组调了一个学生到第二组。 7月1日不讲课，让他们继续进行小组学习，7月2日检查任务完成结果。 总结： 培训记录表起到了很好的激励作用。这次培训，除了一位学生外，其他人都主动发言和提问了。 经过针对性的解释，学生已经充分理解了我的意图，明白如何进行小组学习。他们的主动性也被激发出来，面对这个困难的任务，以新的心态去应付挑战。 Post by ray @ 09:34 newcomer 培训（2）

2004-06-30 09:21 6月29日： 上午，有点事，就让前天负责准备presentation材料的两个男同学给大家讲了有关公司历史、产品、各部门的简介，并带着浏览了公司的内部网。7个学生都还没有电脑，不太方便。 下午，先请学生复述了上午的内容。然后，花了两个小时给大家讲解了思维导图。最后布置了6月30日的安排：9个人分成2个小组，以小组形式去自学、讨论部门的工作流程，下午各小组分别进行展示讲解。 思维导图是当天的重点。我从曲志男老师，齐伟老师，求师得及其它地方收集了许多资料，经过整理，归纳，重新构思，设计出我的教案。在讲课中，还给学生展示了两位老师的一些作品，在此对曲老师与齐老师表示感谢！ 下面是我的讲课提纲： 由于这不属于工作培训的内容，所以不可能花太多时间，两个小时讲述了许多内容，没时间安排学生练习。而我也并不把每个人的熟练掌握和充分运用作为培训的主要目标，虽然在以后的培训中还会安排用思维导图的形式完成一些作业。我只想为他们打开一扇窗口，能否抓住机会，进入一个新的领域，有效提高自己的学习、工作、生活状况，取决于各人自己的修行。从听课的状况来说，每一个人都聚精会神，非常认真。我想，这一课校园和其他地方都不具有的内容，已经给他们留下了深刻的印象。 小结： 7个后来的学生都是女生，听课仔细，勤作笔记，但不如两个男生主动、活泼、大方，发言和提问时间大都垂下眼睛保持沉默。还保留着学校不想引起关注的习惯。这一方面是她们的性格和习惯使然，另一方面由于培训安排较紧，没有更多时间安排她们warming up。我打算加大力度，采取一些措施逼她们作些改变。如：作一个表格，纪录每日发言者名单和发言提问次数，并将这个作为一个过程性考核的内容；表格会和每日的培训内容一同贴在教室墙上；坚持贯彻小组讨论和每人轮流作presentation的教学设计，同样也列入过程性考核；采取其他鼓励措施等。总之，用一种比较剧烈的手段强制改变。 Post by ray @ 09:21 newcomer 培训（1）

2004-06-28 12:51 6月28日上午开始了正式培训。有9名新员工。 上午的培训内容是： 1〉相互认识。warming up。 请每个人将自己的姓名用彩笔写在纸板上，放在桌子上，并作简短的自我介绍。这样有利于彼此熟悉和交流。然后请各人谈谈对培训的期望。 2〉介绍培训计划与要求。 先简单介绍一下培训的内容和时间安排。我事先用mindmanager作了一张本组培训安排的图，用一张图概括了整个计划、内容及其有机联系、工具、方式等等，分发到每人手里，作一些解释。感觉图形的概括和表现力真的很强。如果用pp,不知道要花多少页。 然后用power point投影重点强调了一些方面―― 先引用展示了 秀丽的两张幻灯 ，一张来自于6月26日的 SS第三次研讨会的发言 ，那张有关 “学习的变迁”图 。还有一张是来自秀丽在班级会议上关于 学习――生存的能力 的演讲中，那张 “学习的内涵”图 。接着一张幻灯是有关“ 学习中记忆的效果 ”，也就是―― 我们记住了：所听到的10%，所看到的15%，边看边听的20%，所做的60%，积极去做并得到响应的80%，给他人讲授的90% 。 这三张幻灯后，接着的是我对学生提出的“ 培训目标 ”： 达到独立工作的技能和知识要求 主动学习与解决问题的精神 Teamwork, service观念，质量观 时间管理，项目管理，完成能力 学习能力，表达与沟通能力 最后是“ 培训方式 ”的阐述： 学生自学与老师讲解 增加学生陈述时间 问题式学习 利用思维导图学习 小组讨论 上午的培训效果： warming up还是起了比较好的作用。每个人对他人的关注都更集中，缩小了距离。但大概由于有领导在场，气氛不是非常热烈，本来想多花一点时间热身，让大家介绍自己的兴趣爱好，性格特点的，也因为领导在场有所顾及，暂时取消了。更多的自我介绍和交流，可以安排到明天进行。 培训计划与要求进行得也不错。那张培训计划图和秀丽的两张幻灯给学生们带来一种微微一震的感觉。尤其是从“学习的变迁”开始讲解幻灯时，看到人人都自动地作起笔记，心里不禁有一点点得意。 上午是培训的起点，针对这些大学毕业生，如何让他们尽快摆脱学生心态和学校生活的氛围，投入到一个职业人的状态，学会主动地学习、工作、提升自己，是我培训关注的一个重点。通过这少量的5张幻灯材料，从理论到联系培训实际情况的讲解，我觉得已经开了一个很好的头。下面的工作就是贯彻培训的设计思路，以一种完全不同于学校的“培训方式”去实现我的“培训目标”了。 6月29日培训计划： 1〉继续个人的自我介绍。 2〉简介公司、产品、各部门情况。 注：已经将相关的presentation准备任务布置给了两个比较早来的学生，让他们下午通过公司内部局域网去收集和整理相关资料。 3〉讲解思维导图及其画法。 4〉布置新的学习任务。 Post by ray @ 12:51