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成成管理资讯网 传播管理资讯，交流管理心得――今天你资迅了吗？ 分页: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] 最后页 9月15日管理心得：成成超级浅谈项目管理之二 -[管理随笔] 时间：2004-09-15 08:20 成成超级浅谈项目管理之二 以上我们讲了项目管理的九个知识领域，五大过程组，还有“项目管理三角形“，下面我们讲PMBOK。 PMBOK是项目管理圣经，也就是Project management body of knowledge,项目管理知识体系指南 它是美国项目管理协会（PMI）的核心指导出版物 但它象一本字典，往往你看到第三页会睡着：） 在此简单介绍美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA） 美国项目管理协会只有PMP一个证书，而IPMA有四级，你可以一毕业就可以考试，这个我们后面详细的讲。 下面讲几个名词，如果你掌握了，一和人讲项目管理你就抛出来，一定没有人敢小看你。 他们是WBS、甘特图、基准（BASELINE）、项目干系人和关键路径 WBS是WORK BREAKDOWN STRUCTRE ，工作分解结构 WBS的定义还是很麻烦的，PM要召开团队进行讨论，向成员提供与项目相关的所有详细资料，并把WBS树分解到二层三层。然后要花上一段时间让成员 进行头脑风暴式（BRAINING STORM）思考，制订工作产出和相应人员的职责，记录每一个工作包的完成标准。 比如我们要结婚了，怎么来分解呢 无非是办酒席，拍结婚照，，等等，这个在论坛上曾有人做了详细的分解，大家都可以找到。 我们说为什么WBS重要，而且大部分项目管理的咨询都是针对WBS的咨询 因为WBS做好了，以后工作就有了参考物，你就知道在不同的阶段你应该干什么，完成到什么进度。 其实WBS的划分是没有规则的，主要的考虑角度是方便你做各类的统计工作，为管理服务。 同样的一个项目其管理的侧重点不同，WBS结构的划分也可能是完全不同的。 衡量划分好坏的标准应该是看其是否满足你管理的需要。 甘特图也叫横道图等，很多名称，我们说它是甘特在第一次世界大战时开始使用，它就是在WBS的基础上将WBS形象化老控制进度 对于基准，我象举个例子。 我们在没有结婚之前，你脚踩几只船？ 我们说法律允许但道德不允许，但你可以脚踩N只船：） 但当有一天你和你的朋友进了一个小黑屋子，然后带了两个盖章的本本的时候，你还可以脚踩N只船吗？ 我们说此时就不允许了，因为你过了一个基准线（BASELINE） 如果你还想脚踩N只船就需要重新回小黑屋子再盖两个章就可以了。 那我们的项目要越轨怎么办，也就是项目变更？ 我们说对这样的项目变更会影响各要素比如时间，成本，质量等 我们应该统一由项目管理办公室来进行控制，如果你要变更基准，必须要进行严格的限制。 在客户提出变更请求时，要建立变更申请登记表和变更申请 表，并让客户签字。 有时候一些不是非常关键的模块PM也不至于一点不讲情面，该卖面子的时候还是要卖，尤其是当着对方领导的面，千万要 卖面子，但是也别卖的太干脆，不要让他们得到的太容易。 PM在变更管理中需要做的是分析变更请求，评估变更可能带来的风险和修改基准文件。 如果一个项目进行过程中，比如现在的点心的3G项目，你发现如果再多花一点时间就可以编写出对以后非常有用处的程序，但这个程序不在本项目范围之内，你要不要做？ 对，我们说不能做，你可以重新起一个项目来做，但不能在这个项目里做，这样会是我们的项目成本超出，风险增加，而且和其他的项目缺少比对性和参照的价值。 这也是我们说现在有大约80%以上的项目失败的原因，我们说项目失败并不是项目进行不下去了，彻底破产，在PMI有明确的定义，凡是项目的成本超出预算，质量没有得到保证，时间超过预计等等都在失败的范围之内。 这个在华为做的很好，华为有个有名的增量开发的名声。 只用20%的功能先满足你80%的需求，其他的功能我可以开发升级的版本，于是就在小数点后平明的增加数字，于是就是了V1，V1.1，V1.11....等版本 它从来不一下子满足你所有的需求，我们大家想想，谁没有事情拿出自己的手机把所有的PING码都试用一下，我们说没有，我们大部分的需求是在打电话，发消息，打打游戏，对不对？ 这点在项目管理中非常重要，请大家结合资料好好研究。 项目干系人是什么东东，谁给我举一个例子？ 对，包括项目人员的老婆孩子，正确 我们说有的项目需要的时间很紧张，如果你的项目成功了，但项目的程序员们都成了光棍，那项目还是非常失败，至少不是丧心病狂的PM这么想。 合理解决项目干系人的冲突是个很累的问题，其中还包括你的只能经理们，你的董事长，你的客户，等等，等等，有的说没用？ 好，如果你的项目进展不下去，你该怎么办？ 对，开会，把你的高层找一个坐到会议室，不用他说话，只让他暧昧的看着大家，大家一定会想，这个家伙一定和领导有关系，我们还是好好的做这个项目，下一个项目再给他使拌子吧：） 所以为了不累死好好分析一下你的项目干系人吧 七七乱弹 发表于 08:20 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 9月15日培训互动：北大MBA案例库之一 -[培训互动] 时间：2004-09-15 08:12 比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9 干多种产品，其中许多产品

如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你

德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说， 1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 思考题： 1 ．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2 ．你对德姆的激励方法有何看法？ 3 ．参谋人员有何作用？如何协调直线何参谋人员之间的关系？ 七七乱弹 发表于 08:12 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 9月14日管理资迅：麦肯锡为什么进不了500强？ -[最新资讯] 时间：2004-09-14 11:41 小公司效应 ： 麦肯锡为什么进不了 500 强 ? 作者：姜汝祥 麦 肯锡是全球咨询业的领导者。可以说，哪里的经济活跃，哪里就有麦肯锡。比如在大中华区，麦肯锡就有上海、北京、香港、台湾四个分公司。 但是，就是这么一家非常著名的公司，尽管它在全球有那么多分公司，尽管它是全球咨询业的领导者，但在 500 强的名单中, 我们却找不到它的名字。 为什么麦肯锡公司进不了 500 强？ 很早以前，我还在上小学的时候，就听广播�ㄋ翟儆屑改曛泄�农村就要实现机械化。我家在贵州山村，所以当时面对著沟壑纵横的山田，心里既兴奋，同时又觉得不可思议：拖拉机怎么能够爬上这么高的山呀？ 后来到美国做研究，对比中国和美国农业的不同，我对贵州这类山区的发展就有了清醒的认识：不仅在相当一段时间内机械化不可能，就是农业的组织形式，也不太可能出现美国那样的大农场。道理很简单，在贵州这种山区，它的农业只要是以种粮食为主业，以家庭为单位的劳动生产率就是最高的，家庭承包制必将打败任何其它的生产组织形式。 这种现象我称之为“小公司效应”。如果一个行业存在以下两点，那么这一行业就存在著“小公司效应”：第一，公司的核心能力存在于个人而不是组织；第二，这一行业的比较竞争优势很容易战胜持续竞争优势（核心能力），导致这一行业的领导者拥有的主要是比较竞争优势，而不是核心能力。在这样的行业，小公司将比大公司有优势。 与律师、会计等行业一样，咨询业公司的能力很大程度上主要存在于某几个优秀专家身上。为什么相当多的咨询公司、律师、会计事务所以创始人的名字命名？原因就在于个人的知名度远远超过公司，至少在创业的时候是如此。 当公司的核心能力主要存在于个人而不是组织的时候，这一行业就将是小公司的天下。这是咨询、律师、会计等行业小公司活得很好的原因。同样的情况也发生在饮食业，因为饭馆的核心能力主要是在大厨身上，所以饭馆通常也就很难做大。 在中国，若干竞争性行业如计算机、家电、服装、饮料等，本土公司之所以长到一定程度就出现停滞或倒退，本质上也是小公司效应在起作用：当我们的公司竞争手段愈来愈趋同于价格战的时候，公司的竞争能力就在于外在的规模优势，而不在于内在的核心能力。 如果这些行业争夺领袖地位的竞争主要体现在价格上，那么这种现象就会一再发生：照理价格战会淘汰规模不经济的小公司，但价格战的胜利是比较竞争优势的胜利，不是核心能力的胜利。结果就将是，永远有后起之秀用价格手段异军突起，使目前的大公司难以更大！ 我的研究结论是：在任何一个存在“小公司效应”的行业中，任何一个公司要想成为 500 强那样的巨人，都必须出现革命性的创新，才有可能改变“小公司打败大公司”的局面，进而实现大公司打败小公司。 麦当劳的出现就是这种革命性创新的结果。麦当劳首先将“大厨”彻底从餐厅剥离，取而代之的是标准化的原料供给与标准化的制作。在这一基础上，将餐厅选址这一重要的资源要素转化为麦当劳公司的“选地能力”，并建立起公司整体的品牌传播能力与服务体系。这种革命性的创新，使麦当劳可以打败若干小餐厅，成为世界 500 强之一。 麦肯锡公司当然深知这些道理。所以，它一直致力于建立一个公司平台，将咨询能力建立在公司层面而不是个人层面上。这就是业界著名的麦肯锡方法：对每一种业务，麦肯锡都建立了结构化的分析工具与解决模板；对每一个项目，麦肯锡都运用它积累了几十年的知识库与全球咨询师合作网络，力图使每一个咨询项目的解决之道，都是建立在公司能力而不是某一名优秀咨询师身上。 这是一种革命性的努力，但却不是革命性的创新，因为只要麦肯锡的业务主体是咨询师，那么咨询师本身的价值仍然是第一位的。同样一个项目，同样一种方法，不同的咨询师提供的服务价值完全可能有天壤之别，这就是麦肯锡无法进行规模扩张的真正原因，也是“小公司效应”带给咨询业永远的痛。咨询业革命性的创新来自 IT 的进入。IT 使得咨询业进入了“麦当劳体系”，在这种体系中，咨询师不再作为服务价值的主体，建立在信息系统之上的解决方案才是主体。这就是为什么麦肯锡不是 500 强，而提供 IT 咨询服务为主业的 EDS 却是 500 强的原因。 七七乱弹 发表于 11:41 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 9月14日管理心得：成成管理随笔之企业文化 -[管理随笔] 时间：2004-09-14 11:39 成成管理随笔之 企业文化 Push Change vs. Pushed by Change 值得信任是领导行为（艺术）的基础，如果你不信任传达信息的人，你必将不信任他传达的信息。 Kouzes and Posner 成功的公司平均寿命为5年，那么成功公司内部的思维趋同与利益趋同就是罪魁祸首。如何缓解，个人以为良好的企业文化可以推动企业的变革，使企业长久常青。 首先明确文化的定义：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类精神活动、思维活动的本质特征的总和。从美国传统词典的这个解释中我们看文化是文明演化，是一个历史概念，代表着基本的价值观念。 那么什么是企业文化呢？企业员工经过长期的时间培育起来共同遵守的目标、价值观、行为规范的总和。那么企业文化=企业+文化。卓越的公司能够创造一种内容丰富的、道德高尚的为大家所接受的文化准则，一种紧密而且互相关联的环境结构，使职工们情绪饱满，互相适应和协调一致。经济需求的增长有着明显的文化导向，这种文化导向逐渐地又原来注重经济价值、经济消费为中心转移到以心理、道德、社会及美学等精神价值为中心。 那么HR应该在企业中充当推动者、维护者与倡导者三重角色，使HR战略和时间与企业战略和企业文化建设尽量做到alignment。 七七乱弹 发表于 11:39 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 9月13日管理资迅：管理学百年摇摆 -[最新资讯] 时间：2004-09-13 08:25 管理学 百年摇摆 作者：胡 泳 管 理学诞生的时刻有一个令人难忘的意象：弗雷德里克•泰勒手拿跑表，对一个名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。泰勒对施米特的每一个操作细节都作了具体规定，通过对无效部分的去除和对技术的改进, 使施米特的劳动生产率大为提高。 泰勒第一次拿出他的跑表是在 1881 年，这也就意味著管理学的历程已经超过了 100 年。尽管有这么长的时间，可以断言，我们并没有找到有关经营企业、管理员工和造就绩效的惟一妙方。现代管理史仿佛一架钟摆，一时在科学管理之父泰勒的驱使下摆到一个极端，一时又被人本管理的手所牵动，摆向完全相反的另一端。 泰勒一直是人本主义者憎恨的对象，他们指责他的科学管理方法将工作“非人化”，并把管理变成了简单的衡量。但自从上世纪泰勒的思想在企业中扎根，人类对于高效率的胃口似乎就再难餍足。泰勒的跑表，他的“时间－动作研究”，他坚信任何工作场所的任何操作活动都只有“惟一最佳方式”的执著，所有这一切彻底改变了员工和经理人员的工作生活。 科学管理演示了工作要素的可辨识性和可重复性，泰勒声称“我们不要求为我们工作的人有什么主动性。我们不需要什么主动性。我们要求他们的只是服从我们给他们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好”。尤其是他赤裸 裸地向工人宣讲：“我雇你们来是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇了人。”泰勒的研究者罗伯特•凯尼杰在《惟一最佳方式：弗里德里克•泰勒与效率之谜》一书中说得切中要害：“任何想对自己的工作拥有一定发言权的人都不会愿意让泰勒成为他的老板，因为泰勒主义的本质即是，高层经理对于下属的工作实施绝对控制。” 而泰勒主义从某种意义上说符合那个时代的要求。20 世纪早期的美国劳工绝大多数未受过教育，不善表达自己，也对工厂体系不习惯。对他们来说，严格规定的工作步骤是切实有用的。泰勒对劳动培训形成了巨大的影响。科学管理是时代的产物，而时代总是在变化的。当劳动大军获得了越来越多的教育，工会开始在公司经营中拥有了发言权，泰勒的理论就开始显得不合时宜了。人本管理初露端倪的迹象始于一本不起眼的书，名字叫做《优心管理》（Eupsychian Management），它出版于 1965 年，是心理学家亚伯拉罕•马斯洛对工作效率的发微之作。马斯洛在书中提出了“开明管理”的概念，并阐释了商业“协同”的思想。它提倡管理者与其“团队”分享权力并追求“持续改善”。然而这本书在当时却几乎完全被埋没了，是人本管理的潮流才使它的价值为人们所重新认识。 人本思想抓住了工作场所人性表现的核心所在：人生而具有生产力和主动性。哈佛商学院教授克里斯托弗•A•巴特利特和伦敦商学院教授萨曼特•高歇尔所著的《个性主义的公司》，是人本管理理论的扛鼎之作，他们指出，公司的力量不仅在于员工的能动性，而且在于“对个人价值的坚定信赖”。将人之所以为人的特性挖掘到极致，而不是要求人像机器一样。 一个组织是一群有著共同利益和目标，并遵循共同习惯、履行相同仪式的人所组成的社区，而不仅仅是创造物质和财富的机器，这样的思想越来越多地为企业所接受。查尔斯•汉迪曾说过，“自由的人不愿成为他人的工具……社区的核心成员更应当被当作公民对待，而不仅仅是员工或｀人力资源＇”。换句话说，目前是一个修正的时代，泰勒的理论正在经受重新评估，人本管理被普遍视为更先进的管理手段，它破除了科学管理加诸人之上的桎梏。它使管理者认识到，员工的创造力和个人能动性是一种远比统一性及服从性更重要的竞争资源。 但在事实上，不论是股票市场，还是全球经济，都在继续奖励能带来效率提高的管理行为，而效率正是泰勒给我们留下的最大遗产。管理学家加里•哈梅尔说：“在全球经济中，低效毫无任何藏身之处。如果泰勒活到今天，一定会把沃尔玛、索尼或联邦快递当作效率明星加以褒扬。”现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求：让管理更加科学，让管理更富人性色彩。认为对后者的追求比对前者更开明，是一种完全错误的看法。科学管理在提高现代人的生活水平上也许发挥了任何其他主张都难以企及的作用。而且，尽管我们为人本管理所吸引，这种管理方法在当今的企业实践当中仍然是喧嚣大于实质，形式大于内容，即便有些企业已经可以把它的引入和施行与底线的改善联系起来。 泰勒的远见以及我们对他的思想的强烈反弹，反映了当代生活的一个巨大悖论：泰勒奉为神明的工作效率所带来的物质利益，我们每天都在享受，然而我们始终痛恨、抵制、反抗效率崇拜给所有劳动者系上的心理锁链。今天从事管理不仅仅意味著认清在哪些地方历史能给我们提供指南和方向，还意味著决定在何处跨越历史，以巨大的勇气开拓新的道路。 七七乱弹 发表于 08:25 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 分页: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] 最后页 分类 首页 管理随笔 管理小说 读者交流 培训互动 最新资讯 好书推荐 日历 2004 年 10 月 Sun Mon Tue Wen Thu Fri Sat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 最后更新 MBTI测试 9月29日培训互动：北大MBA案例分析（结） 9月29日管理随笔：成成做教练的一些感悟（4） 9月28日管理随笔：成成做教练的一些感悟（3） 9月28日好书推荐：《向足球学习》 成成管理资迅网祝所有读者中秋节快乐！ 9月27日培训互动：常见的培训专业词汇中英文 9月26日最新资迅：IBM内幕（4） 9月27日管理随笔：成成做教练的一些感悟（2） 9月26日管理随笔：成成做教练的一些感悟（1） 最新评论 小金莹 : 巧克力月饼. lichdr : 《�t���簟菲���的. chillian : 也许可以考虑写本. 百合的微笑 : 高，实在是高！. 且行且珍惜 : 选择你所想要的，. 存档 我的链接 成成个人留言板 中人网个人主页 camer的周末 成成的另一个天空 对七七弹琴 没见过这么聪明的孩子