闲暇散记

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闲暇散记 新的起点，新的开始，我们大家一起共勉之！ 首页 闲暇散记 (6) 心灵随想 (577) 社交生活 (1) 2004-09-11 20:38 在绝望处抓住快乐 -[心灵随想] 文学家们有一个共识：当人类自野蛮踏过了文明的门槛时，就有了“相思”，有了回归大自然的永恒的“乡愁”冲动。 在这份永恒的冲动中，找寻快乐是一个万古长青的话题。 快乐是什么？快乐是血、泪、汗浸泡的人生土壤里怒放的生命之花，正如惠特曼所说：“只有受过寒冻的人才感觉得 到阳光的温暖，也唯有在人生战场上受过挫败的最痛苦的人 才知道生命的珍贵，才可以感受到生活之中的真正快乐。” 生命的野草莓 托尔斯泰在他的散文名篇《我的忏悔》中讲了这样一个故事： 一个男人被一只老虎追赶而掉下悬崖，庆幸的是在跌落 过程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。此时，他发现，头顶上，那只老虎在虎视眈眈，低头一看，悬崖底下还有一只老虎，更糟的是，两只老鼠正忙着啃咬悬着他生命的小灌木的根须。绝望中，他突然发现附近生长着一簇野草莓，伸手可及。于是，这人拽下草莓，塞进嘴里，自语道：“多甜啊！” 生命进程中，当痛苦、绝望、不幸和危难向你逼近的时候，你是否还能顾及享受一下野草莓的滋味？“苦海无边” 是小农经济的哲学，“尘世永远是苦海，天堂才有永恒的快 乐”是禁欲主义编撰的用以蛊惑人心的谎言，苦中求乐才是快乐的真谛。 把悲痛藏在微笑下面 二战期间，一位名叫伊莉莎白-康黎的女士在庆祝盟军 在北非获胜的那一天收到了国际部的一份电报，她的侄儿――她最爱的一个人死在战场上了。她无法接受这个事实，她 决定放弃工作，远离家乡，把自己永远藏在孤独和眼泪之中。 正当她清理东西，准备辞职的时候，忽然发现了一封早 年的信，那是她侄儿在她母亲去世时写给她的。信上这样写道：我知道你会撑过去。我永远不会忘记你曾教导我的：不 论在哪里，都要勇敢地面对生活。我永远记着你的微笑，像男子汉那样，能够承受一切的微笑。她把这封信读了一遍又 一遍，似乎他就在她身边，一双炽热的眼睛望着她：你为什么不照你教导我的去做。 康黎打消了辞职的念头，一再对自己说：我应该把悲痛 藏在微笑下面，继续生活，因为事情已经是这样了，我没有 能力改变它，但我有能力继续生活下去。 人生是一张单程车票，一去无返。在荷兰首都阿姆斯特 丹一座15世纪的教堂废墟上留着一行字：事情是这样的，就不会那样。隐在痛苦泥潭里不能自拔，只会与快乐无缘。告 别痛苦的手得由你自己来挥动，享受今天盛开的玫瑰的捷径只有一条：坚决与过去分手。 品尝生活的橄榄 “祸福相依”最能说明痛苦与快乐的辩证关系，贝多芬 “用泪水播种欢乐”的人生体验生动形象地道出了痛苦的正面作用，传奇人物艾柯卡的经历更传神地阐明了快乐与痛苦 的内在联系。 19年前，艾柯卡靠自己的奋斗终于当上了福特公司的总经理。1978年7月13日，有点得意忘形的艾柯卡被妒火中烧的大老板亨利・福特开除了。在福特工作已32年，当了8 年总经理，一帆风顺的艾柯卡突然间失业了。艾柯卡痛不欲生，他开始喝酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。 就在这时，艾柯卡接受了一个新挑战――应聘到濒临破 产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着他的智慧、胆识和魅力，艾柯卡大刀阔斧地对克莱斯勒进行了整顿、改革，并 向政府求援，舌战国会议员，取得了巨额贷款，重振企业雄风。在艾柯卡的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推 出了K型车的计划，此计划的成功令克莱斯勒起生回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的第三大汽车公司。 1983年7月13日，艾柯卡把生平仅见的面额高达8.13亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒还清了所有债 务，而恰恰是5年前的这一天，亨利・福特开除了他。事后，艾柯卡深有感触地说：奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望， 哪怕天崩地裂。 “痛苦像一把犁，它一面犁破了你的心，一面掘开了生命的新起源。”（罗曼-罗兰语）古人讲“不知生，焉知死？”；不知苦痛，怎能体会到快乐？痛苦就像一枚青青的橄榄，品 尝后才知其甘甜，这品尝需要勇气！ elite 发表于 20:38 | 阅读全文 | 评论(1) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-10 20:37 委派工作的秘决 -[心灵随想] 身居管理者位置并不一定会自然产生正确委派工作给别人的能力。事实上，许多管理者常常是非常拙劣的委派者。他们虽然也分配工作，但对工作的情况、下属的情况却不完全了解。他们常常把工作分配给不适当的人去做，结果当然不会好。等到浪费了很多时间以后，他们便又卷起袖子亲自去做。这样一来，不仅浪费了时间和金钱，而且打击了下属的积极性。 现代管理者的一个非常重要的职责就是要把工作委派给别人去做。怎样做到有效的委派呢?美国作者J・W・李、M・皮尔斯提出了有效委派系统的七个步骤。如果你能认真地遵守这些步骤，就能够提高自己的管理能力，改进部门的工作，提高企业的效率，把自己从具体事务活动中解放出来。 第一步 选定需要委派他人去做的工作 原则上讲，你可以把任何一件其他人能够处理的工作委派给别人去做。为了做到这一点，首先要对下属的能力有个了解。对工作和下属的评价是获得这种了解的途径。 认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都需要做些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何，在你没有完全了解这些情况和工作的预期结果之前，不要轻易委派工作。 当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通过完成工作获得新的知识或经验。最后，把工作委派出去以后，还要确定自己对工作的控制程度。如果一旦把工作委派出去，自己又无法控制和了解工作的进展情况，那就要亲自处理这件工作。而不要再把它委派出去了。 切记不要把“热土豆”式的工作委派出去。所谓“热土豆”式工作，是指那些处于最优先地位并要求你马上亲自处理的特殊工作。例如，你的上司非常感兴趣和重视的某件具体工作就是“热土豆”式工作。这种工作要你亲自去做。另外，非常保密的工作也不要委派给别人去做。如果某项工作涉及到只有你才应该了解的特殊信息，就不要委派出去。 第二步 选定能够胜任工作的人 建议你对下属进行完整的评价。你可以花几天时间让每个下属用书面形式写出他们对自己职责的评论。要求每位工作人员诚实、坦率地告诉你，他们喜欢做什么工作，还能做些什么新工作，然后，你可以召开一个会议，让每个职员介绍自己的看法，并请其他人给予评论。要特别注意两个职员互相交叉的一些工作。如果某职员对另一职员有意见，表示强烈的反对或提出尖锐的批评，你就要花些时间与他们私下谈谈，在这种评价过程中，你还需要掌握两点：了解工作和职员完成工作的速度。你要通过这种形式掌握职员对他自己的工作究竟了解多深。 如果你发现有的职员对自己的工作了解很深，并且远远超出你原来的预料，这些人就有可能担负重要工作任务的才能和智慧。 了解职员完成工作的速度是另一个重要任务。例如，你可能知道一位秘书的打字速度是另一位秘书的两位，或者一个助手完成同样困难的任务所用时间只是另一助手所用时间的一半。一旦你掌握了每个工作人员对其工作了解的程度和完成工作的速度等情况以后，就可以估计出每个人能够处理什么样的工作，也就可以回到委派工作的分析上来，决定把工作委派给能达到目标要求的人。 如果你对职员的分析正确无误，那么选择能够胜任工作的人这一步就比较容易做好。回到对工作的了解和职员完成工作速度这两个主要标准上来。然后，你再决定是想把工作做得好还是快。这种决策目标将会向你说明能够胜任工作的人是什么样的人。这样，你就有可能让最有才能的职员发挥最大的作用。但有一点也要记住，那就是你要尽量避免把所有的工作都交给一个人去做的倾向。 除了上述两个主要标准以外，其它因素也在委派工作中选择合适的人上起作用。时间价值就是一个很重要的因素。你要注意不要把次优先的工作分配给公司中具有很高时间价值观念的职员去做。不量才用人，既浪费钱财，又影响职员的积极性。 总之，只要认真根据职员对工作的了解、完成工作的速度、时间价值观念和对他的培养价值这几条原则办事，就可以选择出能够胜任你要委派的工作的人。 第三步 确定委派工作的时间、条件和方法 大多数管理者往往在最不好的时间里委好工作．他们上午上班后的第一件事便是委派工作。这样做可能方便管理者，但却有损于职员的积极性。职员有什么感觉呢?下属带着一天做些什么的想法来到办公室，一上班却又接到新工作．他们被迫改变原定的日程安排，工作的优选顺序也要调整。这样做的结果便是时间的浪费。 委派工作的最好时间是在下午。你要把委派工作作为一天里的最后一件事来做。这样，有利于下属为明天的工作作准备，为如何完成明天的工作做具体安排。还有一个好处，就是职员可以带着新任务回家睡觉，第二天一到办公室便集中精力处理工作。 面对面地委派工作是最好的一种委派方法。这样委派工作便于回答下属提出的问题。获得及时的信息反馈、充分利用面部感情和动作等形式强调工作的重要性。只有对那些不重要的工作才可使用留言条的形式进行委派。如果要使下属被新的工作所促进和激励，就要相信在委派工作上花点时间是值得的。写留言条委派工作，可能快并且容易做到，但它不会给人以深刻和重要的印象。 委派工作是一种人情事儿。它是把重要的工作付给某个下属去做。如果可能，最好是面对面地委派工作。 第四步 制定一个确切的委派计划 有了确定的目标才能开始委派工作。谁负责这项工作?为什么选某人做这项工作?完成这项工作要花多长时间?预期结果是什么?完成工作需要的材料在什么地方?下属怎样向你报告工作进展？委派工作之前，必须对这些问题有个明确的答案。你还要把计划达到的目标写出来，给职员一份，自己留下一份备查。这样做可以使上下双方都了解工作的要求和特点，不留下错误理解工作要求的余地。应该让这种委派计划指导有效委派工作的全过程。 第五步 委派工作 在委派工作之前，需要把为什么选他完成某项工作的原因讲清楚。关键是要强调积极的一面。向他指出，他的特殊才能是适合完成此项工作的；还必须强调你对他的信任。同时，还要让下属知道他对完成工作任务所负的重要责任；让他知道完成工作任务对他目前和今后在组织中的地位会有直接影响。 在解释工作的性质和目标时，要向下属讲出你所知道的一切。不要因为没有讲完所掌握的信息，而给下属设下工作的陷阱。你要把所有的目标全部摆出来：谁要求做这件工作的，要向谁报告工作，客户是谁等等。还要把自己在这个工作领域的体验也告诉下属。让他们了解过去的一些事情是怎样处理的，得到了一些什么结果等。要让下属完全理解体所希望得到的结果。如果可能，尽量列出事实、数量和具体目标。那种“这件事需要快办”的说法不是对工作的充分解释。 给下属规定一个完成工作的期限。让他知道，除非在最坏的环境条件下才能推迟完成工作的期限。向他讲清楚，完成工作的期限是怎样定出来的，为什么说这个期限是合理的。另外，还要制定一个报告工作的程序，告诉他什么时间带着工作方面的信息向你报告工作；同时，你也要向他指出，要检查的工作的期望结果是什么，使他明确要求。 最后，你要肯定地表示自己对下属的信任和对工作的兴趣。象“这是一件重要工作，我确信你能做好它”这样的话，可以对下属发挥很大的激励作用。总之要记住，委派好工作，不仅能节约时间，还可以在职员中创造出一种畅快的工作气氛。 第六步 检查下属的工作进展情况 确定一个评价委派出去的工作进展情况的计划是很有技巧的事。检查太勤会浪费时间；对委派出去的工作不闻不问，也会导致灾祸。 对不同工作，检查计划也有所不同。这主要取决于工作的难易程度、职员的能力及完成工作需要时间的长短。如果某项工作难度很大并且是最优先的，就要时常检查进展情况，每一两天检查一次，保证工作成功而又不花费太多时间，这类工作都有一个内在的工作进展阶段，一个阶段的结束又是另一个阶段的开始。这种阶段的停起时间也是检查和评价工作进展情况的最好时间。当你把一件有困难的工作委派给一个经验较少的下属去做时，不论从必要性还是从完成工作的愿望上 来讲，多检查几次进展情况都是有益的。对这种情况，你可以把检查工作进展的次数定为其他下属的两倍。除了定期检查工作以外，还要竖起耳朵倾听下属的意见和报告工作进展的情况。要让下属知道你对他的工作很关心并愿意随时和他一道讨论工作中遇到的各种问题。 一般地讲，你既然把某项工作交给了下属，就要相信他能胜任这项工作。因此，每周检查一次工作也就足够了，但要鼓励下属在有问题时随时来找你，另外还要让他们懂得你不鼓励不必要的打扰。 评价工作进展的方法必须明确。要求下属向你报告工作是怎样做的，还有多少工作没有做完，让他告诉你工作中遇到的问题和他是怎样解决这些问题的。最后，你要用坚定的口气向下属指明，必须完成工作的期限和达到要求的行动方案，促使下属继续努力工作． 第七步 检查和评价委派工作系统 当委派出去的工作完成以后，你要在适当的时候对自己的委派工作系统进行评价，以求改进。可以组织一个小组，小组中的每个成员都可以评价和批评他们在完成委派工作中的表现。最好是要求大家用书面形式把意见写出来，然后召开一个短会对这些书面意见进行讨论。 为了做好委派工作系统的评价工作，需要解决这样一些问题：工作是否按期完成?工作的目标是否达到?下属是否创造出了完成工作的新方法?他们是否从工作中学到了一些新东西或得到了某种益处？把这些问题作为评价委派系统工作情况的基础，邀请下属进行评论。实践证明，最准确的评价和最要害的批评往往来自下属。因为他们是任务的执行者，对评价委派工作系统要比管理者更有发言权。 评价过程中的一个重要方面是要实行奖励。怎样奖励一个工作做得好的助手?许多情况下，管理者“奖励”给下属的往往是更多更重要的工作．因为事实证明他能干，为什么不让能干的人做更多更重要的工作呢?这种想法和做法从道理上讲无可非议，但实际上却有点滥用职权，如果一个有才能有责任心的下属觉得他工作成功的奖赏只是更多的工作负担，特别是当他所做的工作是其他人的两倍而报酬却没有相应增加时，他便很难受到促进。 尊敬和赋予新的工作责任是对下属的奖励，但一味地加重工作负但则不在此列。即使你从内心里认为对下属的信赖是一种极大的奖赏和促进，也不行，比较好的办法是，向他们透露点个人的事情，如你与上司的问题。你对其他有关工作的的反对意见、批评和评论等。这类内部信息表明你对他的真正信任和尊敬，会鼓励他更有效地工作。 elite 发表于 20:37 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-09 20:37 克服悲伤和情绪低落 -[心灵随想] 人们都知道悲伤和情绪低落对健康是很不利的，可是有时却无法摆脱这些不利因素的影响。现在介绍由美国科学家提出的六种方法，它可以帮助你摆脱这种状况。 运动 运动能使你忘却悲伤，恢复信心。运动促使人全身肌肉紧张；使血液中的内分泌激素改变；减少大脑皮层疲劳；减轻大脑和心脏在代谢方面的过度负担；提高植物性神经系统的能力。 营养 科学家都坚信维生家和氨基酸对人的心理健康很有帮助。他们发现脾气暴躁且怪僻、悲观的人在大幅度改善营养以后，他大脑中用来维持正常情绪的去甲肾上腺素这种化学成分会大大增加，从而在很大程度上帮助他克服情绪低落，避免这些不利因素对大脑和心脏的影陶。 变换角度想问题 倩绪不好实质上都是由于思维方法不对所致。比如，在街道离你不远处遇见一个朋友，他没有跟你说话或打招呼，你就以为是他不再理你了；但你可以反过来想：“他可能没看见我。”“他可能正埋头想自己的事情。”具体办法是，每天自己注意自己情绪的变化，可以把一些问题记下来，把自己不好的情绪起因尽量写在第一部分，在第二部分写上完全相反的意见，并努力在内心中默想第二部分是正确的，第一部分引起悲伤的原因绝大部分可能是由于自己主观臆断造成的。 扩大社会交往 有人说，“朋友是最好的药”一点不假。研究表明，一个人得到别人的帮助后一般也愿意帮助别人，互助帮助是一种高尚的品德，也是最使人快乐的事。长期和好朋友们在一起，使人愉快甚至可以使人长寿。 检查你的甲状腺机能 美国有的科学家认为悲哀和情绪低落不属于心理学的范畴，而是属于生理学的范畴。他们认为这种状况主要因内分泌素、激素失调而引起，低血糖也能引起。因此应该请医生看看病，对症治疗。 此外，还有些药品对人的情绪有不利影响。如；某些可的松，一些磺胺类药，一些控制高血压的药，如利血平等等，都能使人的情绪受到一定的影响。为避免这些药物的副作用，你在看病时应把你的情绪因素告知医生，以使得医生能够在开处方时掌握。 elite 发表于 20:37 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-08 20:36 倾听----成功交谈的必备素质 -[心灵随想] 让我们先看一个例子：在一次年终总结会上，甲评价乙是个有上进心，工作能力也强的同志，就是考虑自己的问题多了一点。甲用欲抑先扬的方式含蓄地指出乙的不足之处，还是比较注意谈话艺术的。可是乙听了以后生气地说：你看我不顺眼，要说我自私自利就直说，不要拐弯抹角的。 我们可以想象，如果甲真的直截了当说乙自私自利，乙可能会更加恼怒。可见，缺乏倾听素 质，会使交谈艺术无 用武之地，更会使缺乏交谈艺术的谈话雪上加霜。交谈是一种互动式的双向交流活动。交谈双方共存于一个交谈场合，交替充当说话者和听话者，二者是互相依存、互相作用的辩证统一体，忽视任何一面都可能导致交谈的中断和失败。作为谈话者，每个人都应努力提高谈话艺术，但作为听者不能完全苛求别人的谈话艺术，特别要理性地对待缺乏谈话艺术的话语，自己不愿听的批评、指责性话语。这就需要我们提高倾听的素质，能动、灵活地理解别人的话语。良好的倾听素质可以从以下几方面来培养。 一、专心倾听，能动听解 倾听应是交谈活动中的一种重要行为，当自己交替成为听者时，对对方的谈话，应该专心倾听、能动理解。专心倾听，不仅要用耳，而且要用全部身心，不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。听者如果对谈话内容漫不经心，采取消极被动的态度，左耳进右耳出，那就很难和对方进行沟通，更无法取得较好的谈话效果。听者在采取专心倾听的态度后，还要对谈话内容进行能动理解。所谓能动理解，就是对谈话内容自觉努力地去接收和处理，即一方面用自己具有的科学知识、人生体验、实践经验，正确和全面理解，一方画以谈话背景为参照，有重点有取舍地理解。 某学校新上任的校长和教师座谈，谈到本校的一个发展优势时说：本校的大多数教师来自全国名牌大学，这些新鲜血液，改交了过去近亲繁殖的状况，这是一笔宝贵的人才资源。这段话使许多年轻教师深受鼓舞，也使少数由本校培养的老教师听了心里不舒服。教师如果用科学常识和实践经验来考虑问题，对教师全部或主要由本校培养，代代相传，存在的许多弊端，就会有认同感，再结合谈话背景，也会明白这段话是面向青年教师，是鼓励教师发展优势的，并不是为了否定由历史造成的近亲繁殖的老教师的。只要这样全面和客观而且有取舍地去理解，心里就会坦然起来。 二、善解别人的谈话动机 一般来说，谈话者要谈问题，要批评或表扬人等等，都有一定的动机。这个动机或者是善意的或者是恶意的或者是较隐蔽的或者是较显露的，或者是从主观需要出发的或者是从客观需求出发的。 作为受话者要尽量善意理解别人的谈话动机，即：尽量寻找和发掘对方善意的说话动机，从客观需要出发的谈话动机。 如何听出别人的谈话动机要因人而异，因具体情况而定。有的人性格开朗，做事大大咧咧，说话心直口快。既然他说者无心，我们又何必听者有意呢?听别人的批评指责，应本着言者无罪、闻者足戒的态度，不仅不应轻易怀疑别人批评的诚意，相反还要尽量发掘别人的诚意。对待言词激烈、情绪异常、很不理智、一股脑儿倾泻的话语，更不能妄加猜测别人有某种不为人知的、含有敌意的动机。为了不因对方情绪的变化，而影响对谈话动机的善意理解，首先要换位思维，为对方的冲动寻找客观原因，从而给予谅解，其次要引导对方把他恼怒的原因说出来。 一个公司的主管与外商谈判，未能达到预期的结果，他窝了一肚子火回来对下属说：你们这些人把事情办成了什么样子，存心和我作对吗?下属们听了丈二和尚摸不着头脑。 其中小A猜测主管是冲着她来的，是想炒自己的柚鱿鱼，于是也大吵大嚷了起来。而小B心想：主管一贯是很和蔼的，今天大光其火，一定是有原因的。他待主管发完火平静下来后，对主管说：您的压力很大，能让我们一起承担压力吗?到底发生了什么事?主管于是说出了谈判不顺的事，并主动为自己的不理智向大家道歉。 三、忽略方式，注意内容 一般来说，谈话方式和谈话内容是相辅相成，具有内在联系的。作为谈话者要尽量注重方式和内容的联系，运用既得体又富有艺术性的谈话方式。但作为听话者首先要注重谈话内容，不要太计较别人的谈话方式，有时甚至要有意识地忽略一些不恰当的方式。 有一个刚进高中的学生，第一次英语测验成绩很不理想。英语老师在班上说：有个别同学连一些基本题都做得一团糟，还想考大学?不如回去找个工作算了。这样的冷语，使这个同学和英语老师产生了对立情绪，进而影响到学英语的积极性。这种状况虽然在高二换了英语老师后有所改变，但他和同学们的英语水平距离却不是短时期能够缩短的。那个老师的批评实在拙劣，学生因为这拙劣的批评而耽误了学业，也实在可惜。这个同学如果能忽略老师的批评方式，注意批评的实际内容，认识到自己确实基础不够扎实，针对薄弱环节进行切实的努力，不仅能改变老师的偏见，而且能提高自己的水平。 有的人喜欢以主观猜测的方式说出客观事实。如：某领导对文书说：你不想在我这儿干了吧?所以将文稿写得这样糟糕。如果计较这种情绪化的批评方式，文书就会反唇相讥，不仅于事无补，而且会增加互相的误解。反之，对领导的话忽略方式，注重文稿不合要求这一事实，主动采取措施弥补，不仅能获得谅解，而且能使情况好转。 四、正确对待言外之意 谈话语言有显性和隐性之分。显性语言直言不讳，言明意显，一听就懂，用不着用心意会。隐性语言本意不从语面上直接表露，而是意在言外。如果谈话者使用隐性语言，让听者领会言外之意，听者就要善于根据不同的情况，正确对待言外之意。需要正确对待的言外之意一般有以下几种： 1．以友好的态度追求含蓄表达的效果。如：有人问邓小平：你对有的人喜欢抬轿子怎么看?说话人用借喻的方式，表达他对一些社会现象的看法。听者也应友好地对待言外之意，尽可能应和说话人的话语，说出自己的看法。邓小平是这样回答的：“轿夫多的地方，老爷必定多。有人喜欢抬轿子，主要还是老爷乐意坐，老爷不坐轿，轿夫就要失业。” 2．不敢直言，不能直言，只好闪烁其辞，让人去领会言外之意。如：1961年4月，刘少奇到湖南农村一个生产队去调查，问农民近年来的生活情况，人们没有直言，只是一个劲地夸1957年生活如何如何好，猪喂得肥，鸡鸭养得多，自留地东西多，肚子吃得饱。在抓辫子、戴帽子、上纲上线严重的时候，这是不得已的含糊其词，所以刘少奇格外重视，慎重对待，从言外之意，领会到农民真正的心声。 3．有意不实话直说，通过言外之意，产生冷嘲热讽的效果。如：在一次工作会议上，一个部门领导正侃侃而谈，下面一个人听得不耐烦了，突然高喊：真臭!真臭!这是以不友好的态度，表明言外之意，即你的讲话太长，内容太糟糕了。听者一方面要重视言外之意，了解他人的情绪，并尽量想办法缓解这种情绪，如压缩谈话内容等。一方面不要计较和追究言外之意，甚至有意识只理解语面意思而忽略言外之意，比如报以容忍的微笑说：这个同志说的环境污染问题，正是我们大家都应十分关注的问题。正确对待言外之意，不仅可以体现听者的胸怀和智慧，而且有助于了解情况、分析问题和融洽气氛。 elite 发表于 20:36 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-07 20:22 人类行为受15种欲望驱使 -[心灵随想] 据美国俄亥俄州立大学的一项研究，人类所有行为均受15种基本欲望和价值的驱使，这15种欲望和价值如下： 好奇心、食物、荣誉感、拒绝、性、运动、日常生活秩序、独立、报复心理、社交、家庭、社会名誉、厌恶的情感、公民意识、权力。 elite 发表于 20:22 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-06 20:21 你孤独了吗？ -[心灵随想] 大多数人都体验过孤独的痛苦。有关统计资料表明、孤独感已成为现代人的通病。心理学家估计随着社会变得越来越富有，这种对孤独感和人与人之间关系的关注将继续增长。 1、孤独感的界定和测量 孤独和孤立的含义是不同的。孤独是个体对自己社会交往数量的多少和质量好坏的感受。对孤独感的这种界定，帮助我们理解为什么有些人虽然远离人群，生活却感到非常快乐，而一些人尽管被人群所包围，而且经常与他人交往却经历着孤独。现在有许多新人类抱怨身边没有多少真正的朋友。对这些人来说，与某些人进行坦诚的交往的需要不能满足时，将产生强烈的孤独感。从这个意义讲，孤独是一种个人体验。尽管每个人都会感到孤独，而且孤独感的来去随着环境的变化而变化，据此，认为孤独感是一种人格特征。有人设计了一些人格量表来测量人们对孤独感的一般感受性。用这个量表对某大学进行测验表明，大学生在所有项目上的平均得分通常为6到7分，得分越高说明越孤独，而在友谊，家庭与异性关系和团体的4种关系中，友谊类得分最高，其次为与团体的关系。可看出人际关系问题仍是当前大学生心理健康的主要障碍。 2、产生孤独感的原因 有孤独感的人倾向于在社交时对他人和自己给子严厉的，苛刻的评价、许多有孤独感的人缺乏一些基本的社交技能，从而使他们无法与他人建立持久的关系。 一、对他人和自我的消极评价 孤独的人可能更内向，焦虑，对拒绝反应更敏感，并且更容易抑郁。孤独的人在朋友身上花费更少的时间，不经常约会，也很少参加集会，没有什么亲密的朋友。在人际交往时，他们对自己和对方的评价极端消极。这一结论，也帮助解释了为什么对许多身处大学校园的学生来说，孤独仍然是一个存在的问题。 二、基本社交技能的缺乏 有的人乐意与别人交往，但一旦进行比较重要的而且时间较长的交谈就会出现困难，缺乏基本的社交技能。更没有机会去训练社交技能，所以，难以有持久的朋友。他们对自己的伙伴不太感兴趣，常常不能对于对方所说的加以评论，也较少向对方提供有关自己的信息，相反，这些孤独者更多的是谈论自己并且常介绍新的与对方的兴趣天关的话题，倾向扮演一个“被动消极的社交角色”，也就是说，在交谈中不愿付出太多努力。所以，我们常常感到与孤独者交往很乏味，他们不知道这种交往方式是怎样赶跑了潜在的朋友。所以，当别人期望他们多暴露时，他们却暴露得很少，而当别人不期望他们过多暴露时，他们却暴露得太多。结果，在别人眼中他们是冷淡的或不可思议的，别人也据此做出相应的反应。 孤独者因为采用消极的交往方式，并缺乏必要的社交技能，而难以与他人建立亲密的友谊。与这些人交往常常让人感到不愉快，于是他们很难建立有助他们发展社交技能的人际关系。因而难以摆脱孤独。心理学家认为，通过基本社交技能的训练，可以使孤独者走出孤独的恶性循环，并已广泛应用于心理咨询与治疗的实践中。这些方案提供一定的希望，即孤独不必陷入抑郁的恶性循环之中而不能自拔。 elite 发表于 20:21 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-05 20:21 成功的惟一阻碍就是我们自己 -[心灵随想] 对一切的一切，包括企业文化、老板与同事，都不要预设立场。有期待与幻想很正常，但要通通落空的话，也不必悲痛欲绝。你与同事愈合得来，愈能坦然面对这种落差。 事实上，EQ高的员工，比较能够快速而适当地调整自己。要是你懂得普通心理学，就知道要预测一个人的成功与否，看EQ比IQ更准。IQ只能代表你对抽象观念、数学及阅读技巧的能力；至于EQ高的人，较容易学习到如何更精确地了解他人。在竞争激烈的社会里，这种能力会变成相当可贵的才能。当你很了解某人，就知道如何与他相处，更能掌握自己所扮演的角色，以建立成功的关系。 有些人从小就很幸运，当他们还年轻时，便从与人相互扶持中，锻炼出高EQ。但有些人必勤下工夫，才学得怎么解读正确的讯号，采取应对的行动。每个心理医生都会说，成功的惟一阻碍就是我们自己。《思考致富圣经》（Think and Grow Rich）一书的作者拿破仑・希尔（Napoleon Hill），就是因为主张这点，而成了大富翁。我们不能接受事实时，就怪别人。责怪别人总是比责怪自己容易！ elite 发表于 20:21 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-04 20:20 个性的形成和发展 -[心灵随想] 婴儿出生时就带有某种气质。但在一个人的成长过程中，除遗传、身体方面的因素外，家庭的影响，学校的教育，社会生活实践的作用等等因素交织在一起形成一个人的个性。一个人是否具有良好的个性品质，直接关系到本人生活的幸福和事业成就。家长和教师都应在培养儿童良好的个性品质方面作出努力。 那么，一个人的个性品质是怎样形成的呢？虽然儿童个性品质离不开遗传素质这个物质前提，但对儿童个性品质的形成和发展起主导作用的仍然是环境和教育的作用。其中，早期教育对儿童个性的发展起着直接的作用。 儿童出生之后长期生活在家庭之中。家庭所处的经济地位和政治地位、父母的教育观点、教育水平、教育态度和方法、家庭成员之间的关系、儿童在家庭中的位置等等，对儿童个性的形成都有很大的影响。 学校生活时期也是儿童个性形成和发展的主要时期。学生在学校不仅掌握一定的科学文化知识，也接受一定的政治观点和掌握一定的道德标准，学会了为人处世的方式，形成着自己的个性。 社会最终决定人的个性形成。社会实践对青少年更多地是通过家庭、学校发生影响。当青年走上工作岗位，社会影响便直接地发生作用。青年走上社会，为了适应日益扩大的生活领域，在反复学习担当新角色应用的行为方式和对事物的态度的同时，形成和改变着某些个性特征。 人们长期从事的特定职业和工种，对个性的形成和发展也具有重要意义。 elite 发表于 20:20 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-03 19:37 人性的弱点 -[心灵随想] 对别人真诚地感兴趣 你要是真心地对别人感兴趣，两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。 当你在街上遛达的时候，可能会同一种动物不期而遇。它是谁？为什么素不相识却一见如故，十尺之内就向你摇尾巴？如果你拍拍它，它几乎会跳起来――让你相信它是由衷地喜欢你。而你也坚信在这热情的后面并没有危险：它不图你的钱财，也不要你同它订婚。 这时你是否想过：狗，是唯一不为三餐而付出劳动的动物？为了三餐，母鸡得生蛋，母牛要出奶，鹦鹉要唱歌。而狗只要给你友爱，就不必为三餐发愁。 我五岁时，父亲给我买了一只黄毛小狗，叫提比。它使我的童年十分快乐。每天下午四点半钟，它便坐在走廊上，一双美丽的眼睛逡巡着走道。一听到我的脚步声，就欢快地跑到我的身边，高兴地又叫又跳。提比，它从未读过一本心理学方面的书，它凭直觉就知道：最有效的结交朋友的窍门是对别人真心诚意地感兴趣。你要是真心地对别人感兴趣，两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。但是，却有不少的人毕生都错误地想方设法只使别人对他们感兴趣！ 纽约电话公司曾经作过有趣的调查：在电话中哪一个词出现得最多。结果，他们吃惊地发现，在500个电话谈话中，使用了3950次的词竟是第一人称的“我”。 风靡世界的魔术大师华哲斯顿从未上过一天学，从小靠从铁路旁的标牌上学会识字。但他前后40年在世界各地为6000万名观众演出，获得了巨大的成功，被公认是魔术师中的魔术师。我请华哲斯顿先生告诉我他成功的秘诀。他说，他懂得的魔术手法跟其他同行一样多，并没有什么特别。但他有两样东西却是别人所没有的：一是他能在舞台上把自己的个性显示出来；二是他了解人类的天性：喜欢别人对自己感兴趣。他说：“许多魔术师会看着观众对自己说，‘瞧，台下一群傻子，略施小技就可以把他们骗得晕头转向。’而我上台前总对自己这么说：‘我很感激，这么多人来看我的表演，是他们给我提供了一种我所喜欢的生活。我要用最大的热情和最高明的手法来满足他们的期望。’”信不信由你，这就是有史以来最受观众欢迎的魔术师的成功秘诀。 同样，哈佛大学校长查尔斯・伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他无限地对别人尊重、感兴趣。一天，一个名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被批准了，克兰顿万分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：“有时间吗？请再坐一会儿。”接着，学生十分惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？要是煮得很烂，这可是一道很好吃的菜呢！”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，怎样用文火焖煮，怎样切碎，然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。了不起的哈佛大学校长！ 有谁会不喜欢这样的人呢？ 查尔斯先生在纽约一家大银行供职。他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料。查尔斯便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，今天没有什么邮票。“我替儿子收集邮票。”董事长对查尔斯解释。那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。然而幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了，用查尔斯的原话说：“即使竞选国会委员也没有这样热诚！他紧握我的手，满脸笑容。‘噢，乔治！他一定喜欢这张。瞧这张，乔治准把它当作无价之宝！’董事长连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，我们谈论着邮票。奇迹出现了：没等我提醒他，他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此，他还打电话找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话：此行大有收获！”查尔斯满载而归。他并没有发现什么新的真理，远在耶稣出生的一百年前，著名的老罗马诗人西拉斯就已说过：“你对别人感兴趣，是在别人对你感兴趣的时候。” 因此，如果你想要别人欢迎你，你就该记住一个信条：对别人真诚地感兴趣。 记住别人的名字 记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。 吉姆法里从来没有进过一所中学，但是在他46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，并且成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。我去访问他，向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”“不。你弄错了，”他说。“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。” 他说这是一个极其简单的方法。他每当新认识一个人，就问清楚他的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍别人的肩膀，询问他太太和孩子的情况。难怪有这么多拥护他的人！ 在罗斯福竞选总统期间，吉姆法里每天都要写好几百封信，给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果是：他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。吉姆法里说：“记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们对自己的姓名看得惊人地重要。” 或许，这就是吉姆法里成为邮政局长的奥秘之一。他看到了人性的一个弱点：对自己的名字是如此重视。不少人拼命地以任何代价使自己的名字永垂不朽。且看两百年前，一些有钱的人把钱送给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字留传后世。现在，我们看到的所有教堂，都装上彩色玻璃，变得美轮美奂，以纪念捐赠者的名字。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。 安祖・卡耐基也是认识了这一点才成为钢铁大王的。小时候，他曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们。他就想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来，我就以你们的名字给小兔子命名。”这个方法太灵验了，卡耐基一直忘不了。当卡耐基为了卧车生意和乔治・普尔门竞争的时候，他又想起了这个故事。 当时，卡耐基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁路公司的卧车生意。双方互不相让，大杀其价，使得卧车生意毫无利润可言。后来，卡耐基和普尔门都到纽约去拜访联合太平洋铁路公司的董事会。有一天晚上，他们在一家饭店碰头了。卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们别争了，再争下去岂不是出自己的洋相吗？” “这话怎么讲？”普尔门问。 于是卡耐基把自己早已考虑好的决定告诉他――把他们两家公司合并起来。他把合作、而不竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”卡耐基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”普尔门的面孔一亮，马上说：“请到我的房间来我们来讨论一下。”这次讨论翻开了一页新的工业史。 如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被人们遗忘。记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。做一个好的听者一个跟你谈话的人，对他自己的需求、自己的问题，要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。 最近，我参加了一个桥牌集会。在场的一位金发女郎听说我过去在欧洲呆过不少时候，休息时，她对我说：“卡耐基先生，能给我谈谈欧洲吗？那里一定有许多美妙的地方和美丽的景色。” 我们在沙发上坐下来时，她说她和她的丈夫刚从非洲回来。“啊，非洲！”我叫起来，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始终没这缘分。你去过那个传闻中的狩猎王国吗？你太幸运了！能告诉我那里到底是怎么样的吗？” 45分钟过去了。她再也没有问我到过什么地方，看到过些什么。事实上她并不想听我谈自己的旅行。她所要的只是一个有兴趣的听者，这样才能提高她的自尊 。 她与众不同吗？不。许多人都象她那样。分别的时候，她对主人说我是一个“最有意思的人”。是一个“最有意思的谈话家”。哈！一个最有意思的谈话家？可我几乎没有说过什么话。我也不能说什么，因为我对非洲一无所知，就像我对企鹅解剖一窍不通一样。但我做到了一点：专心地听讲。我真诚地对我不了解的事情感到兴趣，这一点对方是能够感觉到的，所以她很高兴。这种专心诚意地听别人讲话，正意味着我能给予别人以最大的赞美。显而易见，这种技巧并不需要读四年的哈佛大学才能学会。它之所以难以被人们发现，是因为这种“暗示性赞美”恰恰是人类隐秘的通病所需要的处方。 几年前，纽约电话公司碰到了一个对接线生大发脾气的用户。他说要他付的那些费用是敲竹杠。这个人怒火满腔，扬言要把电话连根拔掉，并且到处申诉、告状。最后，电话公司派了位最干练的“调解员”去见那位无事生非的人。这位“调解员”静静地听着，让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄，不时说：“是的。”对他的不满表示同情。 “他滔滔不绝地说着，而我洗耳恭听，整整听了三个小时。”这位“调解员”向我介绍。“我先后去见过他四次，每次都对他发表的论点表示同情。第四次会面时，他说他要成立一个‘电话用户保障协会’，我立刻赞成，并说我一定会成为这个协会的会员。他从未见到过一个电话公司的人同他用这样的态度和方式讲话，他渐渐地变得友善起来。前三次见面，我甚至连同他见面的原因都没有提过，但在第四次见面的时候，我把这件事完全解决了。他所要付的费用都照付了，同时还撤销了向有关方面的申诉。” 无疑，那位用户自认为是在主持正义，在维护大众的利益。事实上他所要的只是一种重要人物的感觉。当他获得了这种感觉，那些无中生有的牢骚也就化为乌有了。这恰恰是在“调解员”耐心听他发火时开始的。请你记住：跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。 因此，如果你要别人喜欢你的话，便要记住：做一个好的听者，鼓励别人谈他自己。 让别人保住面子 你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他决不会记住你的优点。 几年以前，通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题：免除查尔斯・史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务。这个人在电气方面是第一流的专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能，公司少不了他；而他又特别敏感，容易激动。最后，公司给了他一个新的头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”；工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹非常满意。 让他保住面子！这一点是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了。 1922年，土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法・凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。 当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生；你们一定走累了。” 然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位失败者；他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。” 凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条让别人保住面 elite 发表于 19:37 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-02 19:36 恶劣情绪具有传染性 -[心灵随想] 病毒、细菌会传播疾病早已众所周知，然而新近研究发现，恶劣情绪与病毒和细菌一样具有传染性，而心血管病、癌症等疾病，无不与不良情绪有关。 美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利・斯梅尔的长期研究发现，原来心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来，一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。如果一个情绪并不低落的学生，和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。在家庭中，某人如情绪低落，他们的配偶最容易出现情绪问题。 美国密西根大学心理学教授詹姆斯・科因的研究证明，只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情感对其他人情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。 如果一旦传染上恶劣情绪，该怎么办呢？一、设法消沉产生恶劣情绪的问题，如劝哪些给你带来低落情绪的同事去看医生，服用抗抑郁药，当然，如果你自己也难以从低落情绪中自拔，就应该一起去看医生；二、对事态加以重新估计，不要只看坏的一面；三、提醒自己不要忘记其他方面取得的成就；四、不妨自我酬劳一番，如去饭馆美餐一顿或去逛逛商店；五、考虑一下怎样避免今后发生类似的问题；六、想一想还有处境比自己更差的人；七、把自己目前处境与过去比较一下，尽量找出胜过过去的地方，总之要看到生活中光明的一面，不要让自己被烦恼困扰。 elite 发表于 19:36 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 分页: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] 最后页 2004 年 12 月 Sun Mon Tue Wen Thu Fri Sat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 最后更新 在绝望处抓住快乐 委派工作的秘决 克服悲伤和情绪低落 倾听----成功交谈的必备素质 人类行为受15种欲望驱使 你孤独了吗？ 成功的惟一阻碍就是我们自己 个性的形成和发展 人性的弱点 恶劣情绪具有传染性 最新评论 newidea : happy national d. 知性湘竹 : 好好学习. 知性湘竹 : 附原文出处：博客. 黑暗的影者 : Actually life wa. () : 没有敌人，找个敌. () : 很有道理。引以为. 战国车子 : 喜欢你的文字。 <. 副经理 : 这是工作表现了 . mouse_lj : wo zhe jiu qu z. elite : 谢谢，链接已经做. 存档 1970/01/02/-2003/10/03 2003/10/01/-2003/11/01 2003/11/01/-2003/12/01 2003/12/01/-2004/01/02 2004/01/01/-2004/02/01 2004/02/01/-2004/03/02 2004/03/01/-2004/04/01 2004/04/01/-2004/05/02 2004/05/01/-2004/06/02 2004/06/01/-2004/07/02 2004/07/01/-2004/08/03 2004/08/01/-2004/09/02 我的链接 ● LifeJoy丽人居●