闲暇散记

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闲暇散记 新的起点，新的开始，我们大家一起共勉之！ 首页 闲暇散记 (6) 心灵随想 (577) 社交生活 (1) 2004-09-01 20:28 解决问题的心理因素 -[心灵随想] 每人每天都要碰到需要解决的问题，当然，有大问题、小问题；有急问题，也有缓问题。但有一个共同点，所有问题都需要你去解决。如何将问题解决得更好呢？心理学家通过四个有趣的实验，告诉你四种方法。 一、动机的强弱 事实表明，在动机的强弱和解决问题的成效之间存在着一种曲线关系。心理学家勃尔奇做了这样一个实验：高处放着香蕉，猩猩身旁有一根竹竿，只有利用竹竿才可取到香蕉。实验的结果表明：在猩猩受饿不到6小时的时候，由于取食的驱力（即动机）太弱，它的注意力很容易被各种不相干的因素分散；可是，当它受饿超过24小时后，又由于取食的驱力过强，而把注意力过分紧张地集中于食物这个目标，因而忽视了解决问题的各种必要条件，同样取不到食；只有 在受饿6―24小时之间时，由于驱力强度适中，它们的行为才是灵活的，注意力也不会被分散，很快取到了食物。同理，对于人来说，如果解决问题时积极性不高，或者急于求成，都不会获得成功。古语所谓“事在人为”“欲速则不达”，说的就是这个道理。 二、启示和联想 心理学家姜德生做过一个双索问题的实验：天花板上悬着两根绳子，但二者的距离太远，任何人抓住一根就无法抓到另一根，要求实验者把两根绳结在一起。解决这个问题的办法之一，是在一根绳头上系一个物体，使之象钟摆一样摆动，等它摇向另一根绳时，你可以同时抓住两根绳。姜德生让两组人在解决这个问题前，分别识记一些不同的单词。一组人识记的词有“绳索”、“摆动”、“钟摆”等；另一组识记的词则完全同双索问题无关。然后让两组去解决问题。 结果发现，第一组总比第二组更迅速地解决了问题。显然，第一组从识记的单词中受到了启示。从这一角度来说，善于解决问题的人也就是善于随时随地受到启示或进行联想的人。 三、习惯的影晌 心理学家卢青斯设计了一个“水―罐”实验。这个实验有两类，第一类是：有三个罐子，第一个能容21斤水，第二个能容127斤水，第三个能容3斤水，问如何用这三个罐子量出100斤水？解决的办法是：把水灌满第二罐，接着从第二罐中减出第一罐所能容的水量，然后再减出两个第三罐的水量，所剩即为100斤。公式为：100斤＝Ⅱ－Ⅰ－2Ⅲ。这个实验的第二类是：有三个罐，第一个能容水23斤，第二个能容水49斤，第三个能容3斤，问如何能用这三个罐量出20斤水。这个问题很简单，按照公式，只要：20斤＝Ⅰ－Ⅲ就能解决。当然，用第一类实验的公式也行，但要麻烦得多。 卢青斯把参加实验的人分为两组，第一组解决了5个第一类型的问题；再解决5个第二类型的问题，第二组直接解决5个第二类型的问题。结果是：第一组解决了第一类型的问题后，普遍形成了用长公式的习惯，有81％的人继续用长公式去 解决第二类的5个问题。而第二组的绝大多数都直接按照短公式去解决了。可见，一定的心理习惯在解决问题中往往会阻碍更合理、更有效的思路。 四、功能的局限 人们对一件物品往往只看到它的通常功能，而看不到它其它可有的功能，因而影响人们充分利用物品去有效地解决问题，这在心理学中叫做功能固着。心理学家亚丹姆生在他主持的实验中，要求被试者把三支蜡烛垂直地固定于一架竖直木屏上。发给他们的材料是：三支蜡烛，三个纸盒，火柴和一些图钉。解决这个问题的正确办法是：点燃一支蜡烛，在每个纸盒外滴一滴蜡油，将三支蜡烛固定于纸盒上，然后再用图钉把纸盒按垂直位置固定在木屏上。实验者被分为两 组：第一组被试者领到的材料是摆在纸盒外的，即每一件材料都是单独的；第二组是把蜡、火柴和图钉分别装在三个纸盒内交给他们。实验的结果是：第一组有86％的人解决了问题，而第二组却仅有41％的人解决了问题。究其原因，第二组的 人只是把纸盒看做容器，而没有想到它的其它功用。西红柿早就被人们发现，但长期被当做观赏植物，而未被实用，除了盲目的恐惧心理外，也是功能固着的作用限制着人们。日常生活中的这种例子很多，当你遇到问题一筹莫展，而突然听到一个新奇的办法时，不是也常常恍然大悟地一抬头说：“哎！我真笨，怎么就没想到？ elite 发表于 20:28 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-09-01 20:27 对公司激励机制的建议 -[心灵随想] 市场经济将众多的上市公司推向现代企业改革的不归路。如何在上市公司真正建立起有效的企业高层管理人员的激励和约束机制，使管理者的付出得到合理的回报，又使管理者在各种有效约束中既不能无所作为，又不能追求额外的隐性或显性收入，使公司高级管理人员利益和股东的利益统一起来，实现公司的持续发展，给股东以良好投资回报呢?我的建议是： △建立企业家市场，到市场上选老总。如果管理者是通过行政任命的，这不仅有可能使企业得不到合适的管理者，而且在这个前提下，若对上市公司的管理层制定一个较高的工资标准，则有可能是滋生新的平均主义的温床，培养出一个高薪管理者阶层，而体现不出不同能力的经营者价值的差异性，使一些很有作为的企业家得不到真正的激励。所以管理者要真正各得其所，并与企业真正生死与共，应以老总的选拔市场化为前提条件。深深房通过竞聘的方式选拔董事长和总经理已在这方面进行了有益的尝试。 △建立合理的激励机制，给他们期权。在这方面，除了推行年薪制、继续注重精神奖励外，还要积极探索对管理者的激励机制。其中一种较好的方式就是给高层管理人员以股票期权(StockOptiones)，股票期权制度是国际上通用的旨在激发和调动上市公司高级管理人员企业经营管理能动性、以提高上市公司运营质量和运营效益的一种激励机制。在全球排名前500家大企业中，有近90％的企业采用了股票期权制度，在国际上通常的做法是给予企业的管理人员一种权利，允许他们在特定时期内(一般3－5年)，按某一预定价格购买本企业普通股，这种权利不能转让，但所购股票仍能在市场出售。股票期权行权所需股票的来源渠道有两个：一是公司发行的新股票；二是通过留存股票(TreasuryStock)账户回购股票。根据我国企业的情况，其具体作法是经股东大会同意，将预留报酬中的一部分，无偿但有条件地分配或奖励给公司高管人员。这种激励制度将企业经营者的个人所得与企业的长远利益、企业的资本升值及广大股东的利益得以很好地结合，不仅有利于激发高管人员经营管理的能动性，更有利于提高上市公司的质量和素质。 △建立风险机制，给他们风险。管理者承担的风险应包括两方面的内容，即经济上的风险和职业上的风险。只有奖励没有风险的机制，则管理者可能会为得到奖励而使企业冒较高的风险。成功了管理者获得巨奖；失败了，没有多大损失。尤其是国家对国有资产的控制权不强的时候，更容易发生这方面的冒险行为，从而增加企业的风险。所以一种好的分配制度，既要调动人的积极性，又要尽可能防范风险。经济风险可以采取管理者奖金与企业业绩挂钩的形式，公司业绩不好，管理者不仅股权受损失，奖金也得不到分文。相反，如果管理者经营业绩优良，股权收益、奖金就会成为主要收入来源。职业风险则指的是不善经营的管理者要承担失去管理职位的风险，尽量减少经营不善的企业管理者异地作官等不合理现象。 △以强化出资者监督为重点，完善监督体系。通过建立产权代表报告制度和财务总监制度，发挥审计、财税等监督作用，改进对企业管理者的考核标准和内容，加大惩处力度等多种方式，建立对管理者的约束机制，完善监督体系。 elite 发表于 20:27 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-31 20:37 久经磨难必然坚强 -[心灵随想] 每当我们开始干一件事时，总难免要失败。如果害怕失败，那你将一事无成。家长们常说：“孩子只要能立就能走，能走就能跑。”每个家长都懂得孩子不摔几跤是学不会不走和跑的。而当他们看到自己的孩子在跌倒中学会走路时，心情是非常激动的。事实上，所有人都是这样长大的。 体育也是如此，工作也是一样。只有在失败中，我们才能真正学到本领。你想长大成人，想超过别人的话，就更有记住，“失败是成功之母”。 英国小说家、剧作家柯鲁德・史密斯曾经这样说：“对于我们来说，最大的荣幸就是每个人都失败过。而且每当我们跌倒时都能爬起来。” 日本人把“不倒翁”这一玩具称为“永远向上的小法师”。每当人们参加竞选的时候，就有用它当成装饰品的习惯。有的人把“不倒翁”的一只眼涂黑；还有的人若是当选了，就把“不倒翁”的下半身涂黑，以示庆祝。 “不倒翁”因为重心在下面，所以无论你怎样推它，只要一松手，它就会马上弹起来，因此是个很招人喜欢的玩具。 正是因为不断地经受磨难，人才能变得更加坚强。在日本有“八起会”。这是那些因不走运而倒闭的经营者们的集会。他们的领导者曾以“失败是开路的手杖”为题，为“八起会”的成员们做了讲演，这给予当时在坐者以极大的鼓舞。 的确，人们从失败的教训中学到的东西，比从成功的经验中学到的还要多。 失败的原因很多。其中有骄傲自大、过分自满、夸海口、滥用职权等等。总之，大体上都是因为一些小事而导致巨大的损失/中国春秋战国的韩非子曾说过：“不会被一座山压倒，却可能被一块石头绊倒。”但是，无论什么样的失败，只要你跌倒后又爬起来，跌倒的教训就会成为有益的经验，帮助你取得未来的成功。 “人生成功的秘诀只有那些在奋斗中尚未成功的人才知道。”――格林斯 elite 发表于 20:37 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-30 21:38 女性社交应依据哪些心理原则 -[社交生活] 女性社会交往应掌握下列原则： ※※1.平等宽容 假如社交碰上权威人士或名人，大可不必趋之若鹜，曲意逢迎。确有必要与他交谈的话，也要自然发接触，或等人们逐渐散去，再从容上前，让名人也能和普通人一样轻松自如。 假如有人，特别是某位女性在人际交往环境中独占鳌头，为众人瞩目，你千万别流露出不屑一顾的样子。要暗示自己，嫉妒是一种卑劣的心理。 假如你与某人话不投机，你应该认识到，坚持自己认为正确的思想、观点和行为方式，是他的权利，而不要挑起舌战。 假如有人言谈举止不大得体，或是某位女性服饰俗而不美，你也不要显出自己的优越而对人投以鄙视的目光。 假如有人对你礼貌，或无意伤了你的自尊心，你用不着计较，更不必反唇相讥，可一笑置之。 社会交往中，友谊第一，既然大家都是朋友，就没有高低贵贱之分。因此，对相互间人格的尊重，友好和善的态度，亲切轻松的气氛，就显得格外重要。平等真诚，宽容大度从来是高尚的美德。而自命不凡。咄咄逼人，尖酸刻薄，或者搬弄是非、妒嫉多疑不仅是愚蠢的，而且是惹人厌恶的。 ※※2.礼貌待人 所谓礼貌，就是对人尊重。待人彬彬有礼是文明的表现，而粗俗无礼、蛮横放肆的人是不讨人喜欢的。 作为女性，对于别人的礼让和关心，不必忸怩作态，可以自然大方而愉快的接受。同时，还应微笑地以别人的尊重表示感谢，不可表现理所当然，受之无愧的样子。 在初次见面和告别时，如果认为必要，女性应主动做出据手的姿态。假如男性向你伸出了手，你应当也微笑地把手伸过去，而不要冷冷淡淡，置之不理。 碰见熟人，不可视而不见。如果真是一时忙得顾不上，可以用手势示意。 当然，礼貌待人应当是真情的流露，但也需适可而止，如果礼节繁多，令人应接不暇而成为负担，那又显得虚伪了。一般情况下，礼貌可以造成一个和谐、轻松愉快的气氛。 ※※3.主动热情 假设你到一个新环境，碰上一个热心好客的人，你会感到温暖，精神放松了些。那么，这个人就成为你认为可信赖的朋友。可见，主动热情在社交中的重要性。 待人主动热情可以表现在多方面。比如，注意接近那些被冷落的人，鼓励他们恢复自信心；当见到同事或朋友遇到困难，主动给予精神上或物质上的帮助；为客人热情地倒上一杯水等。不过，主动热情也有个“度“的问题。殷勤得过分，会让人觉得虚假，或引起他人误会。最好的情况是主动的一方与被动的一方都感到自然舒畅，而不带有勉强成份。 ※※4.注重信誉 什么是信誉？一是信守契约，即“言必信，行必果“。不论与人约会，还是合作，或者答应别人的事，只要是有约在前，必须遵守，有言在先，必须做到。不能出尔反尔，如果有特殊原因确定不能履约，也应该先通知；事发突然来不及告诉的，事后定要恳切说明，表示道歉。 二是对自己的言辞负责。在非开玩笑的场合，只要对方是在认真地与你交谈，你就必须力求言而有据，用词准确，实事求是。 古人言：人无信不立。进入现代文明社会，一个企业如果没有信誉，它的经营将一落千丈；一个人一旦失去信誉，在社会中也将寸步难行。社交中的信誉，其后果虽然不象前述的那么明显，但对一个人的形象，进而对其事业的影响也是潜在的和深远的。不守信誉就不会有真正的朋友。 ※※5.遵守时间 在与别人交往中，树立严格的时间观念，会面、交谈、办事，最好事先约定，而且力求在安排好的时间内完成。 在科学高速度发展、知识爆炸的今天，时间就是生命。尤其对于名人、领导、律师、医生、科学家这类人，如果你动不动便闯进门，一泡就是几小时，使他们正常的工作与生活经常受到干扰，不胜其苦。那么，你就成了个不受欢迎的人。若有事，事先约定，在约定的时间中去拜访。 elite 发表于 21:38 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-30 21:36 成功者所具备的5项特点 -[心灵随想] 任何工作都不可能只有快乐，一定也会有痛苦与厌烦的感受。 如果工作稍一不顺心就要辞职，这样的人再怎么做都不会成功，况且，当你的履历表上写满了一大堆的工作经历，通常反而觉得你是个不值得信赖的人：“这家伙一定吃不了苦，再不然就是没定性，所以才换了这么多工作。” 要想成为一位受到顾客信赖，自己也对自己优异的表现充满自信的人，必须 要具备下列的条件。 1 一、工作意愿（本人的决心及行动力很重要） 生活计划清晰的人对于自己追求的目标，一定是活力充沛地勇往直前。抱持着“船到桥头自然直”的心态的人，则是精神散漫，容易改变想法。 二、公关技术 光是靠些小技巧是无法致胜的，欠缺公共关系的技术将会失去许多机会。 三、对事物的看法、想法 当客人询问时间时，不能回答：“已经11点了”；应该回答：“才11点”才对，这就是事物的看法不同。已经11点了，所以想休息；才11点，所以还可以再努力。 四、竞争的知识 不只是竞争的意识，竞争的知识也是不可或缺的。当别人问：“你最大的竞争对手是谁？”回答不出来可不行。 五、专业知识 这一点可是没有任何理由可以回避的。“因为我是新人，所以专业知识不足。”有这种想法的人未免太过于纵容自己了，成功者是没有新人时期的。 不能光靠公司的安排来学习，真正的知识，必须从每一个细节中学习。尤其是当你发现自己还有缺点的时候，一定要追根究底地学习，否则你所学的只是表面功夫，一上战场就不灵了。 elite 发表于 21:36 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-29 21:32 学会做教练 -[心灵随想] 你或许是个好经理，但并不等于是个好教练。 多数职员都碰到过糟得透顶的经理。他们视人如草芥，总认为员工一辈子都无创见。他们对员工总是漠不关心、居高临下，甚至滥用员工。这些人的聆听技巧和反馈方式很糟糕。他们不会分派任务，不会培养人，不会进行业绩评估，办事也没有轻重缓急。他们脾气暴躁，对人缺乏耐心。这种经理创造了一个充满恐惧和偏执狂的工作环境。 凡有这种经理的企业都面临过管理不善的问题。作为经理，你究竟犯了多少这类管理不善的毛病？答案只有你和你的员工知道。 简单说来，管理不善就等于留用不合格的、培训不足的、误入歧途的或准备不足的经理人。这些人缺乏人际关系技巧来提高员工的责任心、改善企业业绩。 经理人终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一去不复返了。当代经理人面临着一个新时代的来临。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系使整体整合的威力大于个体简单相加之和。如今的经理人必须培养积极的工作关系以加强员工的自尊。他们必须对员工加以培训，让员工人尽其才。他们必须促使员工提高工作业绩。与此同时，经理人还必须创造合适的工作环境，为自己员工的个人发展提供机会。经理人必须重视对有贡献的员工给予奖励。 总之，经理人必须停止做经理，开始做员工的教练以提高员工的责任感和生产力。这一转变叫做业绩辅导。 业绩辅导是“以人为本的”管理方式。它要求你通过建立良好关系和令人鼓舞的面对面交流来密切和员工的关系。它要求你不停地转换角色，迫使你积极参予员工的工作，而不做消极的旁观者。业绩辅导更多地依靠良好的提问、倾听和协调技巧，而不在分派任务、控制结果。 业绩辅导分4个互为因果的阶段，每一阶段都是下一阶段的基础。未完成前一阶段的工作就无法进入下一阶段。最后一个阶段则对整个业绩辅导流程起一种加强巩固的作用。 建立协同关系。业绩辅导流程首先应在你与员工间创造出一种健康的工作关系，以增强人们的责任感，从而改善业绩、提高生产力。这种关系在员工间建立起一种“协同”关系。 让我们把这个定义拆开来分析一下。积极的工作关系对各方都有利。所有成员都能得到自己期待的结果。但要记住，这是一种职业关系，而不是私人关系。“增强责任感”意指员工为了自己团队或整个企业组织的目标做出个人牺牲。要实现这一点，务必要把团队、部门或企业组织的目标讲清楚，提供必要的培训，并允许员工对涉及自身工作的决策拥有更大的影响力。 员工如果能对企业的经营结果享有一份主人翁精神，就会像主人翁一样工作。你有责任培养这种主人翁态度。 运用业绩辅导的4个阶段。在同员工交流的过程中，你将扮演以下4种角色之一：培训、职业辅导、直面问题、做导师。每种角色结果不同。 培训。这种角色要求你扮演一对一的教师。你有责任就最终会影响员工成长的问题与他们共享信息。 所有业绩都是通过人取得的，所以你必须对员工的发展负责。不要把公司的培训交给外来人，因为他们不对员工的业绩负责。 职业辅导。作为职业教练，你需要得到帮助以引导员工相当深入地就其现在和将来的职业发展道路探索其兴趣和能力所在。你得帮助员工考虑替代方案、决策有关职业发展问题。你还需要让所在企业组织了解员工的职业发展观，以便使企业做出相应的计划安排。 直面问题。要提高业绩，必需得直面问题。首先，你得要求员工改进业绩。换句话说，你需要员工在成功的基础上做得更好。其次，你需要令员工由差劲的业绩提升到满意的业绩。直接指出员工业绩欠佳无异于训斥他们。因此，你必须学会不带批评地告诉员工需要改进业绩。 做导师。做导师的主要目的是促进员工职业生涯取得进一步成功。作为导师，你得指导员工解开企业组织中的种种难解之“谜”。你要引导员工度过企业组织中的种种危机，帮助他们培养处世能力。做导师与做职业辅导有所不同。导师需要源源不断地就企业组织的目标与经营观为员工提供信息和见识。他们教导员工如何在企业组织内发挥作用。此外，在员工遇到个人危机时，他们还要充当他们的知己。 培养员工的自尊心。业绩辅导流程建立在你和员工间的同事关系之上。这种关系最终将增强他们的自尊心。培养自尊是业绩辅导的结果。它来自于员工需要提高自己业绩水平和解难技巧的自我意识之上。培养自尊对你和员工同样有益，因为它有助于产生一种协同关系。 奖励树立责任感和取得成果。作为业绩教练，你必须取得企业所需要的成果。但单靠你一个人完成不了，必须通过他人来完成任务。 你必须通过激励战略设法提高员工的责任感，直言你对员工的期望。这包括告诉他们你想得到的结果、质量水平及完成时间。 你还必须让他们了解结果的重要意义。这有助于让员工认识到准时出成果和达到质量要求的重要性。他们也必须认识到自己的努力对最后成果有何影响。接着，告诉员工他们究竟干得如何。他们需要及时、不断的信息反馈才能沿着正确的方向前进。最后，你必须奖赏业绩优秀的员工。你必须明确地表示，创造良好的工作成果与对他们工作的表彰是相辅相成的。改进业绩是个复杂而艰难的过程。建立策略，给员工最恰当的奖赏是你不可推卸的责任。请记住，重奖之下必有勇夫。这一简明的哲理对提高员工业绩、取得你所期待的成果具有神奇的效果。 elite 发表于 21:32 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-28 21:36 做一个成功的交谈者 -[心灵随想] 或许有人会说：难道还有人不会交谈吗？在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地。那么在交谈时应该注意哪些事情呢？美国研究语言交际的专家埃尔金博士认为以下三个方面对于成功的交谈十分重要，掌握有关的技巧就可以提高人们交谈的能力 ，取得良好的交流效果。 选择合适的话题 人们交谈时通常是由开始讲话的人选择一个话题，大家围绕这一话题各抒己见，然后转向另一个话题，因此选择合适的话题便十分重要。如果选择的话题能被大家接受，谈话便会顺畅地进行下去。如果选择了不适宜的话题，引不起大家的兴趣，没有人做出反应，交谈便失败了。有时候您可能拥有权势使别人不得不坐下来听您讲话，他们可能假装用心听您讲话，但您却无法强迫别人开口讲话。不合适的话题主要有以下几种类型： (1)有关谈话者自己的话题，有的人谈来谈去总是围绕着自己的生活，开始人们也许还有兴趣听，时间久了人们便失去了兴趣甚至躲着这样的谈话者了。 (2)有关禁忌的话题，如夫妻关系、家庭成员之间的矛盾、不愿谈及的疾病等等。如有的人不愿意别人打听自己的经济来源或经济状况等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。 (3)假话题，假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈话，对方便没有什么话来回应。如果您发现周围的人不愿意与您交谈，那您就要检查一下您在选择话题方面是不是存在问题。检查的方法如下：以一星期为限，尽可能记下您与人交谈时所选择的所有话题。如果有的话题重复出现，在话题后面记下次数。这样就得到一张您选择的话题的清单。检查出现次数较多的话题，问自己两个问题：如果别人总是跟您谈这样的话题，您想不想听?如果不想听，为什么? 按照一定的顺序交谈 人们的交谈是按照一定的顺序进行的，不是想说什么就说什么，想什么时候说就什么时候说。交谈时谈者和听者双方互相配合才能使谈话顺利进行下去。假设有A、B、 C三个人在一起谈话，理想的交谈方式如下： 1．A先开始讲话，他选择一个题目，围绕着它讲几句话。 2．A通过某些方法使B继续谈下去。 3．B接过话茬，顺着A选的题目讲几句话。 4．B选择C作为下一个谈话者。 5．C接过B的话茬，顺着话题讲几句话。 6．C选择A作为下一个谈话者。 7．这个过程一直进行下去直到大家感到有关这个题目已无话可说或者时间用完了。在这个过程中每个人都有大致相等的机会和时间来谈话，并且当一个人讲话时其他人只能听。 8．最后一个人总结A选择的话题，这时候表明该话题已经结束，可以引出另一个话题。 正是靠着这种说者和听者互换位置的规则，交谈才能够平稳地进行下去。这种规则好像交通规则一样，即便没有警察指挥，大家也都会遵守着红灯停绿灯行的规则，否则便会造成交通堵塞。交谈的规则虽然没有交通规则那样明显，但也是被严格遵守着。依据这些规则，参加谈话的人才能根据自己的需要决定加入交谈或者回避交谈。如果您想加入谈话，您必须等待说话的人讲完以后停顿时接过话茬。如果在这中间打断别人，就会被认为不礼貌。而如果您想把话题交给下一个人，就要出现停顿，暗示您已经讲完。 有两种不好的习惯需要加以改正，一种是边想边说，在句子中间出现了不应有的停顿，使听话的人无法判断您是否已讲完。另一种是不停地讲，不出现任何停顿，这时人们便不得不打断您的话。把话题交给别人可以采用各种手段，除了上面提到的停顿以外，还包括提出一个问题，指定某人发表意见。但是表明谈话结束的重要线索是目光接触。如果谈话者在停顿时和您目光接触，那就表明他选择了您作为下一个谈话者。在您准备把发言权交给别人时可采用同样的方法。因此如果不想加入谈话，就不要与正在谈话的人目光接触。另外一种情况是谈话者出现了停顿，但并没有选定下一个谈话者，这时候可以自己选择接着话茬。这种情况下可能出现竞争，即两个以上的人同时讲话，按照上面提到的规则应有人放弃自己的权利，只留下一个人讲话。注意听别人谈话口头交谈有许多特点需要注意。讲出的话转瞬即逝，不可能像听磁带一样倒放。交谈的双方互相影响，说出的话不可能完全是事先想好了的，需要根据前面的人讲的话修订我们自己说什么，我们的话又影响到双方后面要说的话。因此认真仔细地听别人讲话就显得十分重要。只有听懂了别人的话我们才可能有效地做出反应。只有注意地听，我们才可能准确地判断对方是否谈完，才能及时地接过话茬，而不是冒昧地打断别人或者该自己发言却没有反应。下面所举的是一些不好的听话习惯，应设法加以改正。 ①一边听一边想或演习该自己讲话时怎么说。 ②一边听一边想谈话者多么糟糕，换一个人(或者自己)来谈就会好得多。 ③一边听一边想一些无关的琐事。 ④为了一有停顿就抢过话头拼命注意谈话者说的每一个词。 ⑤拼命写下谈话者所说的每一句话。为了提高自己的“听力”，可以利用电视机来练习。选择一个谈话节目，坐下来注意地听，不要记笔记。一发现自己走神，赶快回到节目上来。不断地练习直到您能坚持认真听完一个半小时长的节目为止。 elite 发表于 21:36 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-27 23:02 发脾气守则 -[心灵随想] 发脾气有时像是穿衣服，不同的式样和风格适合不同的场合.如果精于此道，你就很容易得到自己想要的。 拙劣的服务和粗暴的侍应：碰到这种情况时，你首先必须确信自己是正确的，否则最好免开尊口。第二条原则是直接面对那个说话能算数的人。其次，用若隐若现的威胁做武器，让对方不得不妥协。 如果最亲密的人冒犯了你：此时的最佳方案是选择与他的反应刚刚相反的方式，这样能迫使他从你的立场看问题。再者，行动胜于语言，这句话在很多时候都有效。 如果怒火燃烧在办公室：办公室里是最难将喜怒“形于色”的地方，不恰当的发脾气只会使自己显得缺乏能力并且到处树敌。所以，要非常小心。对同事：“对事不对人”永远是上上策。只需要告诉他这种情况需要如何解决，而不要对他的能力或者性格做任何评价。对上司：永远不要对上司发火，除非你已经做好准备要换份工作。 这些都是你在抑制不住自己的情绪时必须加以注意的地方，也许正是一些小小的疏忽导致你种种的不顺。当然，在任何情况下，发脾气都只在背水一战的时候才用。 elite 发表于 23:02 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-26 22:07 人生感悟五十条 -[心灵随想] 人之所以痛苦，在于追求错误的东西。 与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。 如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。 当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。 认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。 不要在你一定会后悔的地方浪费你的生命。 每一种创伤，都是一种成熟。 当你知道迷惑时，并不可怜;当你不知道迷惑时，才是最可怜的。 狂妄的人有救，自卑的人没有救。 你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。 承认自己的伟大，就是认同自己的愚疑。 心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。 毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。 不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。 根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有一条疯狗咬你一口，难道你也要趴下去反咬他一口吗？ 忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。 永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。 恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。 创造机会的人是勇者。等待机会的人是愚者。 能说不能做，不是真智慧。 多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。 同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？ 得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。 活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。 多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗？ 自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。 不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。 当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。 用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。 活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。 要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。 人生的真理，只是藏在平淡无味之中。 与其你去排斥它已成的事实，你不如去接受它。 你要感谢告诉你缺点的人。 能为别人设想的人，永远不寂寞。 如果你能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。 永远扭曲别人善意的人，无药可救。 世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。在这个世界上，没有一个人不被批评的。 当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。 不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。 虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。 大多数的人一辈子只做了三件事；自欺、欺人、被人欺。 太过于欣赏自己的人，不会去欣赏别人的优点。 心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子。 当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已。 如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。 elite 发表于 22:07 | 阅读全文 | 评论(1) | 引用Trackback(0) | 编辑 2004-08-25 22:15 自我激励１００法：永久改变自己（２） -[心灵随想] 2. 心存渴望 1976年，我和阿诺德 ・ 斯瓦辛格在亚利桑那州塔克森的一家名叫双树客栈的餐馆共进午餐，他当时还并不出名。在那个餐厅里，没有人能认出他。 当时，他到那个城市去为他的影片作宣传，片名叫《饿着》，是他和杰夫 ・ 布里奇、萨利 ・ 菲尔德共同制作的，票房很差。当时我是《塔克森市民》报纸的体育专栏记者，我的任务是用一整天时间和阿诺德单独在一起，为报纸的周末版杂志写一篇关于他的特写文章。 我对他当时的境况以及他的前途也是一无所知，我同意了和他在一起呆一天仅仅因为那是我的工作任务，我做这件事的时候无激情可言，但印象颇深。 也许最值得记忆的部分出现在我和他共进午餐的一个小时里，我拿出采访本，在吃饭期间向他提一些我要写的文章有关的问题。集中到一个点，我随意问了这样一个问题：“既然您已经从健身事业上退休，下一步打算干些什么呢？” 他声音平静，象讲述几个普通的旅行计划一样，告诉我说：“我要成为好莱坞所有演员中票房价值最高的明星。” 提醒你，他可不是现在我们所知道的体格匀称、精气神十足的斯瓦辛格，当时他可是个臃肿的大块头。就我当时对完美体形的理解来说，我不知道他的这个目标从何谈起。 我尽量掩饰我对他的计划的震惊和迷惑。毕竟，他的第一部电影业绩平平，看不出将来会有多少起色。他的澳洲口音和笨拙庞大的外形好像并不容易被观众马上接受。最后，我只好设法就着他那种平静的风格寻找下去：他究竟是如何规划去成为好莱坞的头号明星呢？ 他解释说，这和我在健身事业所走过的路是一样的，一个人需要做的事是，创造一个你的理想目标的形象，在这种图景中生活，就象他已经变为现实一样。 听起来滑稽、简单。太简单就意味着任何可能性。但是我还是记了下来。我从未忘记过。 我会永远记住那个时刻，某一档娱乐电视节目报道，斯瓦辛格的第二部电影《终结者》得到了巨大的票房收入，他也成为了世界上票房价值最高的当红明星。难道他先知先觉吗？他的成功有什么妙方吗？ 几年来，我一直使用阿诺德创造理想形象的做法来作为一个激励工具。在一些公司培训讲座中，我进一步细化了这个思想。我要求人们注意，阿诺德说的是创造一个理想形象，他并没有说等待着去接受一个形象。你需要去创造一个形象，换句话说，你建设他。 自我激励的生活方式中的一个主要部分是，有什么东西让你早晨为之而醒，生活中你需要去面对、非得做的事情，那样你有一种饿着的感觉。 这个形象你马上就可以创造，最好是现在而不是以后。你可以根据自己的意愿不时地调整它，但是你一刻也不能没有他。观察一下，当你渴望向着那个形象奋斗时，你自身的自我激励的能力会持续提高的。 elite 发表于 22:15 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 分页: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] 最后页 2004 年 11 月 Sun Mon Tue Wen Thu Fri Sat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 最后更新 在绝望处抓住快乐 委派工作的秘决 克服悲伤和情绪低落 倾听----成功交谈的必备素质 人类行为受15种欲望驱使 你孤独了吗？ 成功的惟一阻碍就是我们自己 个性的形成和发展 人性的弱点 恶劣情绪具有传染性 最新评论 newidea : happy national d. 知性湘竹 : 好好学习. 知性湘竹 : 附原文出处：博客. 黑暗的影者 : Actually life wa. () : 没有敌人，找个敌. () : 很有道理。引以为. 战国车子 : 喜欢你的文字。 <. 副经理 : 这是工作表现了 . mouse_lj : wo zhe jiu qu z. elite : 谢谢，链接已经做. 存档 1970/01/02/-2003/10/03 2003/10/01/-2003/11/01 2003/11/01/-2003/12/01 2003/12/01/-2004/01/02 2004/01/01/-2004/02/01 2004/02/01/-2004/03/02 2004/03/01/-2004/04/01 2004/04/01/-2004/05/02 2004/05/01/-2004/06/02 2004/06/01/-2004/07/02 2004/07/01/-2004/08/03 2004/08/01/-2004/09/02 我的链接 ● LifeJoy丽人居●