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成成管理资讯网 传播管理资讯，交流管理心得――今天你资迅了吗？ 分页: 第一页 [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] 思维的态度决定人生的高度 -[管理随笔] 时间：2004-09-01 15:50 思维的态度决定人生的高度 一个人能否成功，要看他的心态。成功人士与失败人士之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。 在我接触的人中有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的，大环境就是这样等等，环境决定了他们的人生位置。这些人常说他们的情况无法改变。但是你、我、我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生，开始怎么样的人生，由我们自己决定。正如纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托・弗兰克尔说过：“在任何特定环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。” 态度决定命运， 这个观点已经被越来越多的人认可。我们的态度制约了我们的成败： 1. 我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。 2. 我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。 3. 我们在刚一开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要。 4. 人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。 难怪有人说过，我们的环境�D�D心理的、感情的、精神的�D�D完全由我们的态度来创造。 有了积极的思维并不能保证事事成功。积极思维肯定会改善一个人的日常生活，但并不能保证他凡事心想事成；可是，相反的态度则必败无疑，进行消极思维的人必然不能成功。 coachguo 发表于 15:50 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 EQ和IQ的结合 -[管理随笔] 时间：2004-09-01 15:07 EQ 和 IQ 的结合 EQ 和 IQ 是“成功思维”不可或缺的重要工具。所谓 IQ 就是衡量你有多聪明的智商，至于 EQ 则是指衡量你在情绪管理上的智商。“成功思维”需要这两者的互相融合、提升。不过 EQ 和 IQ 各有其突出的特色， IQ 会说“我很聪明”。可是 EQ 则说，‘你或许很聪明，可你不懂得如何待人接物“。你得想办法提升 EQ 和 IQ 的表现，并将这两者顺利地融合在一块，”“成功思维”才有成功的机会。 EQ ，独行侠的迷思 沟通和合作是企业的重要基石，这也是为什ＥＱ如此重要的原因。你们可能觉得这不过是老生常谈，不过这绝对是有其道理的。ＥＱ也可以说是信任直觉的能力，有时候人们对于直觉的服膺甚至凌驾在智慧的判断之上。在企业的环境里， EQ 高表示你可以开放的心胸，和人们迅速、有效地进行沟通。你得具备相当的 EQ ，才有足够的成熟度和意愿，针对假设和心智模式进行清楚地界定和测试。 有些人完全仰赖 EQ 的指引，而忽略了 IQ 。当然，绝佳的企业决策绝对需要直觉的指引，但是如果完只靠这点。那无疑是将自己神化了。 美国西北大学凯洛格商学院的贝瑟曼在撰文指出，人们所说的直觉，其实不过是碰运气而已，光靠直觉行事，往往会走偏方向“由此可知这号人并不推崇光靠直觉的指引行事。直觉要有充分的资料以及智慧评估才能发挥力量。 EQ 的孤岛 有些我辅导过的公司在 EQ 方面能远高于 IQ 。就拿某家跨国公司来说，他们和客户之间的关系非常和谐往往能协客户看清本身的问题，因此客户也很乐意将问题相关资据实以告，双方在初期的互动、沟通都进行的非常顺利。但是后头的发展却颇令人失望。 这家公司虽然具有高超的 EQ ，但却缺乏足够的 IQ 力量，无法针对客户的问题症结，找到确切的解决方案，结果只好从现有的解决方案中勉强套用，如果刚好适用也只是碰对运气。如果无法适用，那也只能说是运气不好。 解决问题不能靠运气。这样的结果令客户大感失望，结果公司本身的成长空间也因此而大为受限。 IQ ：智慧的力量 从企业的角度来看 IQ 关系着能否从各种资讯当中理清头绪，并且以这些心得为准正确地作出决策，也就是你的分析当中，有多少智慧的力量，直觉和资讯能够获得适当的平衡；而你也能顺利地收集相关资讯、了解关键议题的影响、找出关键性的限制、有条不紊的思考、并针对点子可能造成的整体影响进行仔细的检验。简单来说，也就是愿意客观公正地看事情。 如果光是依据“铁的事实” , 经过审慎检讨后，所搜集的资讯、数据光以左脑分析冷冰冰的数字，虽然有时的确是企业所需的，但却不掺任何情绪成分，失之不足。 IQ 的孤岛：小心食人鱼 我曾经接触过的某家公司对 IQ 赋予至高无上的地位，不管是什么事情全部都以此为准。如果有人在开会时提出意见，其他会立刻恶虎扑羊般地扑过去，把这个意见彻底地生吞活剥经的起这种考验的点子，才会被他们接受。尽管难免会有内伤，但许多人还认为严谨的思考方就应该像这样子。不过根据我们的观察 , 许多便是因为惧怕这种生吞活剥的检验法，就算有好点子也不敢提出。 当公司和客户沟通时，依然不改其志地采用这套“食人鱼检验法”。结果把客户吓的半死，有的客户可以忍受两三个星期，比较长的可以忍受两三个月，但没有人可以忍受到两三年的。这家公司因此而流失许多客户，结果还得费尽心思，力求 EQ 和 IQ 的平衡，才得以挽回客户。 EQ 和 IQ 紧密地结合之后，便会产生 XQ ，也就是在商场上利用 EQ 和 IQ 思考以及合作的能力（ EQ+IQ=XQ ）。透过 XQ ，你可以温和的方式询问尖锐的问题。要想做出比较好的决定，难免会问些尖锐的问题，而开口问这些问题时，心里难免忐忑不安，觉得“不能问，这些问题太尖锐了，恐怕会冒犯对方”。不过 XQ 却能让你清楚了解那些问题非问不可，在询问的同时还能加强彼此的关系。如果完全不开口，你会错失攸关成功的重要资讯。 coachguo 发表于 15:07 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 领导者的七个特质 -[管理随笔] 时间：2004-09-01 14:58 接触过很多的企业管理者，谈到管理能力，或者当下时兴的领导力，个人认为领导者必须有如下七个特质： 1 、能集中注意力于真正的大事。 首要之务便是能够鸟瞰公司事务，掌握优先顺序，然后集中火力把主要精力用于最重要的一两件大事上。当 CEO 总能抓住核心问题时，员工自然听从追随你。 CEO 应该将精力聚焦于公司的宗旨、愿景和目标，以及如何增加公司达到这些要求的能力上，避免背上官僚体制的包袱，也避免陷入细节小事，见数不见林。 2 、懂得如何把东西卖出去。 越来越多的 CEO 出身自营销岗位，并非传 统的管理专业科班出身的人。因为他们具有沟通及说服技巧，而且重视顾客，符合今日的企业环境。 其实 CEO 的工作，无时无刻都要进行推销。不论是面对客户或员工， CEO 都要说服他们接受他的想法或公司的产品。如果一名 CEO 没有销售方面的经验背景，可以考虑接受说话艺术的训练。 3 、对财务问题有显著敏感性。 CEO 必须懂得如何看财务报表，并且能够了解数字与公司实际运作之间的关联性。尤其面对现今竞争激烈的环境， CEO 可能需要花更多的心思在财务报表上。阅览这些报告时，不只是守住预算，还要从如何增加经营利润的角度思考财务问题。 4 、具有策略思考能力。 所谓的策略，就是选定公司想要登上的竞争舞台，然后建立公司在这个领域的优势。 CEO 必须有能力看出公司在业界或大环境中最适合自己的位置。 5 、能够应变。 CEO 不只要告诉员工好消息也要告诉员工坏消息，领导人不能害怕承认公司的致命伤甚至是失败，以便于作战略与计划的调整。 要改变整个公司业务态势并不是一件容易的事， CEO 的动作必须要大，才能对员工产生有效的影响。面对公司需要进行改变时， CEO 要能以身做则，组成合适的管理团队，并且找出公司中最可能支持、反对或影响这种改变的人，分别与他们沟通，发挥他们的功能，减低他们带来的阻力。 6 、 CEO 必须懂得沟通与社团技巧。 要善于倾听员工的意见，并且要及时高诉他们领导意见。因此，要懂得授权、懂得带领团队，要有精力和热情，能够激励自己及员工，能找出团队成员的共同点，容许分歧的存在，并且及时化解冲突等。 此外，不戴假面具的领导者最能吸引员工，即使 CEO 的要求严格，甚至很难相处，只要他能保持一贯的真实性，员工便能对他有正确的预期，建立对他的信赖感。 7 、有很好的执行力。 CEO 也要有落实计划的能力。要达成这个目的，就必须设定符合现实的目标，分派职责给员工，并且提供给他们达成这些目标的支持与资源。 CEO 还要设定阶段任务时间表，按时检验目标的达成进度，使执行过程保持一致性，并留有必要时进行弹性调整的空间。 coachguo 发表于 14:58 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 生命计划 -[管理随笔] 时间：2004-09-01 14:52 一旦员工清晰了真相与目标，就会产生如彼得・圣吉所言的“创造性张力”。一个坚守目标承诺的人，会想尽各种办法达至他想要的目标。 这种创造性张力可转变一个人的信念，比如，对失败的看法。有一个很启发人的例子，爱迪生在经历了 2000 次失败的实验后，终于发明了电灯。他对此的看法却与众不同，他说：“我实验一次就成功了，只不过这个实验有 2000 个步骤。” 目标与真相是追求自我超越的重要部分。“如果追求自我超越的第一要件是忠于自己的愿景，那么支持自我超越的第二要件便是忠于真相。二者对于产生创造性张力都极为重要。”彼得・圣吉说。 有很多时候，许多员工并不清晰自己真正想要的目标。而一个人要对自己的生命负责，必须制定一个生命计划。 生命计划就是为自己的人生定一个方向，找出自己真正想要的。有了生命计划，每个人的小目标就会有大目标作参照，这样才会更具有方向性，更关乎一个人的长远成长与发展。 有一位企业家说过一段话：“一件大事是由一千件小事组成的。就具体而言，任何人做事都没有大事和小事的区别。最后结果完全不同，原因在于，做大事的人所做的每一件小事和所定的目标都密切相关，一千件小事的完成，就意味着目标达成；而成不了大事的人所做的一千件小事之间都是无序的，没有关联，最后即使做完了几千件小事，也一事（大事）无成。”生命计划可以是长期的，也可以是阶段性的。目的都在于让员工看得更远些，并且有承诺去对自己的人生负责。特别是对于一个企业管理者来说，帮助员工建立生命计划，能让对方感觉到你在真正关心他本人，而不是就事论事。这对于领导者的影响力提升意义是不言而喻的。萧伯纳说：“生命中的真正喜悦，源自当你为一个自己认为至高无上的目标献上无限心力的时候。这是一种自然的、发自内心的强大力量；而不是狭隘地局限于一隅，终日埋怨世界未能给你快乐。” 他说，“自我超越就是对一个人真正心之所向的愿景一个不断重新聚焦、不断自我增强的过程。” coachguo 发表于 14:52 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 聆听听什么？ -[管理随笔] 时间：2004-09-01 09:55 在聆听方面，我们可以从以下几个方面去听： 事实与真相 当一个人在叙述一件事的时候，他是加进了他自己的理解的。国外心理学方面有个著名的流派――神经语言学（NLP，在《水煮西游记》中有一章节介绍）。根据这个学说，地图显示的并不是确实的疆域，人的内心记忆并非事物的真相，而是经过各人独有的信心、态度、信念、性格过滤后所显示的内容。每个人都有自己的心理地图。有时人们分不清事实与真相，更多时候，人们是从自己的角度看到的事实。 如果你的一个员工说：“我感到自己的能力不够，想辞去部门经理的职务。”他不想干了，这是事实。真相是什么呢？是逃避现状呢？是要求加薪？是对你乱指挥的抗议？还是离职的借口呢？有待你通过仔细聆听去发现。 感觉与情绪 很少有人说话的时候是不带情绪的，但是说话人可能感觉不到。他的情绪反映了他当下的感觉，他的感觉与情绪其实是他说话内容的一部分。当一个人一边敲桌子一边说：“我现在一点也不生气！”时，你听到的是他在生气。当一个人小声说：“没什么，我很开心。”事实上，她一点也不开心。有时对方的感觉与情绪所表达的比他实际上说的多得多，问题是我们会不会去听。 渴望与真正需要 当你的会计向你抱怨各单位报上来了帐太乱，花了他整整两个晚上才理清楚，其实他真正的需要是你赞赏她；如果你今天回家，太太因为你又踩脏了她新拖的地板而发脾气的话，可能她真正需要的是你关心她。很多夫妻吵架只是找了一个借口，太太唠叨有时只是为了发发牢骚，并不是要你真的去帮她解决问题。有人发脾气可能不是因为愤怒而是为了树立权威。有的人发怒是为了博取同情。听到说话者背后的用心，洞察对方真正的需要才能解决根本问题。 成功与迁善 当你听的时候，要知道哪些是对方已经做到了的，哪些表明他的方向是对的，哪些是做得不好需要改进的。对于他的成功的地方要有肯定的表示，对于他不足的地方要提醒。比如有一位经理上个月已经完成了任务的 150% ，但是他仍然很不开心，责怪自己本来可以完成 180% 而没有达到。在这里，要听到他已经成功的地方，不要掉进他自责的游戏中，和他一起找为什么没有完成的原因。这位客户需要迁善的可能不是工作的方法问题，而是对自己的看法。 障碍 说话者自己可能意识不到，有时他被一些东西阻挡住了。可能是他自己的固执，可能是他自己不愿意洞察自己，也可能是他没有自我洞察的能力。或者说，有时候他钻进了牛角尖，有时候钻进了死胡同。教练要能听出究竟是什么挡住了他。 歧异与不协调之处 这里指逻辑上的合理性。当一个人自说自话的时候，听者却觉得他的状态和他所说的内容不协调。比如他在将一个悲惨的故事时，语调却是轻松的；他在口里说着无所谓的时候却流下了眼泪。有时是前后矛盾的。这些是不协调的表象，背后都有其原因。 聆听可以大大地提高洞察力，这是一个企业领导人非常重要的素质。 coachguo 发表于 09:55 | 阅读全文 | 评论(0) | 引用Trackback(0) | 编辑 分页: 第一页 [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] 分类 首页 管理随笔 管理小说 读者交流 培训互动 最新资讯 好书推荐 日历 2004 年 12 月 Sun Mon Tue Wen Thu Fri Sat 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 最后更新 HR精英访谈录：水煮成成 MBTI测试 9月29日培训互动：北大MBA案例分析（结） 9月29日管理随笔：成成做教练的一些感悟（4） 9月28日管理随笔：成成做教练的一些感悟（3） 9月28日好书推荐：《向足球学习》 成成管理资迅网祝所有读者中秋节快乐！ 9月27日培训互动：常见的培训专业词汇中英文 9月26日最新资迅：IBM内幕（4） 9月27日管理随笔：成成做教练的一些感悟（2） 最新评论 meteor : 目标管理主要还是. 小金莹 : 巧克力月饼. lichdr : 《�t���簟菲���的. chillian : 也许可以考虑写本. 百合的微笑 : 高，实在是高！. 且行且珍惜 : 选择你所想要的，. 存档 我的链接 成成个人留言板 中人网个人主页 camer的周末 成成的另一个天空 对七七弹琴 没见过这么聪明的孩子