雪松苑

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雪松苑 很喜欢雪的洁白无暇和松的挺拔不屈，看着松在雪中巍然挺立心中就会豁然开朗。也许人不能在社会中永远挺直，但人的思想一定要如松般坚强，人的心灵一定要象雪般纯洁。。。。 <<<做自己的职业规划师（转） | 首页 | 视频会议市场相关问题调查研究（下）>>> 也谈对中国移动下一步发展的战略思考 时间: 2004-01-18 看了通信爱好者《对中国移动下一步发展的战略思考》很受启发，我也一直想写一些类似的文章，苦于认识不足无从下手，现在有了很好的范文也可以谈谈自己的想法希望和大家探讨。 中国移动从电信拆分出来经过短短几年的发展成为了国内第一大电信运营商，市场占有率、利润率在几个运营商中遥遥领先。随之电信市场的开放、电信布局的重新划分外来的竞争压力越来越大，同时随着企业的不断壮大对内部组织结构挑战也越来越大。通信爱好者说是”远忧近虑”我想可能“内忧外患”也是一种说法。 一、内忧 今年我们可以看到好几个国际大公司调整公司结构，例如诺基亚调整组织结构、微软中国区领导人的变换。从这些变化我们可以看到大公司为了应变市场增长趋缓、竞争加剧，会不断的调整自己内部结构以应变外部环境的变化。中国移动从电信的一部分发展到现在国内第一大电信运营商用了不到7年时间，在这七年中国内的电信市场也发生了重大变化，从原来电信一家发展到现在6大运营商竞争。中国移动的外部环境发生了很大的变化，因此如何调整内部结构灵活的应对外部环境的不断变化是中国移动现在需要面对的一个问题。中国移动内部结构涉及到三个维度的应对，组织结构再造、地域差异、人力资源。 1、组织结构再造 中国移动同国内其他电信运营商一样通常采用以市场、计建(计划建设)、运维(运行维护)为主线的职能主导型的组织结构。然而，随着市场竞争的加剧，传统的职能化管理模式已越来越不能及时的响应外部环境的变化、满足客户服务要求。必须向流程化管理模式演变，一方面可以加快市场响应速度，另一方面可以提高资源利用率。这就需要建立一个扁平化的组织结构，清晰的部门接口与责、权、利统一的业绩中心，也就是进行组织机构再造。国际电信运营商多选择大客户主导型、前后端型或产品主导型的组织结构，中国移动应根据自己的实际情况进行选择并创新。 2、地域差异 中国移动在全国统一实行集团公司、省公司、县市公司这种自上而下垂直化管理。我国的地域特点存在着南北差异、城乡差异，现在这种差异还在不断的扩大。移动在研究用户差异的同时也要注意地域差异的研究，如何使各个省公司、县市公司在统一战略的指引下根据自己所在地的特点灵活的运用战术应对也是中国移动需要认真考虑的问题。同时随着通信技术的发展全国性的大公司会越来越多，如何整合各个分公司的资源更好的提供全程全网的服务也是对中国移动竞争力的考验。 3、人力资源 作为国内第一大电信运营商中国移动吸引了众多优秀的人才，现在看到移动的招聘大多需要研究生学历。但随着竞争的加剧电信运营商需要的不仅是高级管理人才而且还需要为数众多的一线服务人员，他们人数众多、素质各异。常常打1860时会听到两种截然相反的解释让人无所适从甚至怀疑移动公司的政策。通过聘请咨询公司、培养优秀高级人才可以正确的制定公司的战略、目标，但是正确的战略只有得到正确的执行才能得到良好的效果。如何提升公司的执行力是现在国内公司都须注意的问题，而提升公司执行力的一个重要的任务就是提高执行人的素质。现在国内大叫的技工荒也可以说是这一问题的又一表现。 二、外患 联通没能撼动移动的垄断地位，但电信、网通小灵通的威胁却让移动喘不过气来，同时随着3G时代的逼近电信、网通获得移动拍照的可能性也越来越大。移动也许不怕联通但移动不会不怕电信，如何在四方竞争中继续保持优势这是移动急需面对的问题。同时随着电信市场的开放外国运营商进入中国市场是迟早的时如何在外国运营商面前保持竞争力更是移动所需考虑的。那么什么是移动的核心竞争力呢，有人说是技术、有人说是服务、也有人说是价格，我想品牌建设、多样化的应用、自己弱势的强化可能更重要一些。 1、品牌建设 在市场竞争越来越激烈的今天，要想在市场中保持优势越来越困难。你推出的技术、服务、价格会在短时间内被竞争对手所模仿，用户也会被各个公司的不同说法搞得不知该如何是好。那么如何使用户容易的认识、记住、并成为你的忠实拥护者，只有树立自己的品牌。你的品牌是竞争对手难以模仿的，也是对用户最有吸引力的。现在移动在品牌建设上已经走到了国内运营商的前面，不论是全球通、神州行、动感地带都已被用户耳熟能详。因此继续品牌建设，通过品牌来吸引客户仍是移动下一步的工作重点，同时要注意品牌建设的一致性，在集团公司指导下各个省公司共同推广同一个品牌而不是各自为政自己建立小品牌。而且要注意品牌建设的延续性不能因为暂时的战术需要就改变品牌的表意，让用户对品牌产生怀疑。一个好的品牌是经过几年、几十年甚至上百年创立的。 2多样化的移动应用 移动应用的方展方向有两个一个是娱乐应用、一个是行业应用。娱乐应用偏重于个人的大众市场而行业应用侧重于企业的专业市场，移动经过多年的发展在个人的大众市场方面已经很有经验，移动梦网的成功运行就是一例。但对企业的专业市场却很是陌生，而中国电信、网通对这一方面确是强手，这也是固话与手机的差异带来的。移动担心的也是一旦电信获得移动拍照利用其网络优势、客户资源、企业专业市场的经验提供行业应用，然后再慢慢的向大众市场渗透。现在国内信息化的浪潮是运营商深入行业应用的有利机会，如果运营商提供的应用深入到企业流程内部与直接影响企业日常运作何怕用户的离网，虚拟网业务的成功就是很好的一个例子。 3、建立自己的数据网 数据与移动被成为以后通信的发展方向，数据对移动的意义我想更加重大。国内四大运营商移动在数据网的运营经验和数据网的建设上最为薄弱，而3G的发展方向是数据与移动的融合既利用手机上网虽然这个现在看来还有些遥远但看看今年电信与网通数据业务的增长就可以看到数据业务的魅力。而且在3G时代数据网将成为移动网的支撑，下一代网络中移动网也只是一种接入方式而已。因此拥有自己的数据网更大的成分在于它的战略意义。 现在将“内忧外患”可能大家觉得太早，毕竟移动是国内第一大电信运营商利润丰厚让许多国际大公司也羡慕不已。但我们需要看到的是移动的繁荣是与它继承了电信的天然垄断分不开的也是与国内电信市场的大发展分不开的。短短7年的时间让一个企业发生如此大的变化发展也未必是件好事，许多内部的问题可能会被外部的繁荣所蒙蔽，内部组织结构承受了太大的扩张压力。看看许多国际大公司许多都有百年历史都是在逐步的适应外部环境中平稳的发展壮大的，因此苦练内功迅速适应外部环境是移动需要做的也是其他运营商需要做的。 xuesong 发表于 2004-01-18 10:06 引用(Trackback0) 评论 发表评论 最后更新 成功的十个关键 (陈安之演讲摘录）(zt3) 成功的十个关键 (陈安之演讲摘录）(zt2) 成功的十个关键 (陈安之演讲摘录）(zt) 认识客户的购买决策过程 短信节日通业务设想 新业务体验 《金字塔原理》 节日：从文化伸向经济的无形之手(z) 大象无形 何觅“没有”电信影子的情人节(z) 文化――软件企业“软”杀手（zt)